Har du problemer med at bruge Apple Pay på din iPhone? Uanset om det er et enkeltstående eller tilbagevendende problem, kan problemer med Apple Pay ikke virke dukke op af forskellige årsager. Det kan for eksempel være en defekt betalingsterminal, en modstridende iPhone-indstilling, en komplikation på serversiden … listen fortsætter.
Så her er 15 ting, du kan prøve for at løse Apple Pay-problemer på iPhone. Rettelserne i denne vejledning gælder også for iPad.
1. Brug en anden terminal ved kassen
Hvis der ikke sker noget, mens du forsøger at bruge Apple Pay på en kontaktløs terminal, skal du starte med at lede efter følgende symboler for at sikre dig, at den understøtter Apple Pay som betalingsmulighed i første omgang.
Hvis det gør, kan problemet være begrænset til kun terminalen. Prøv at bede om en anden terminal for at fuldføre dit køb.
2. Hold din iPhone rigtigt
NFC (Near Field Communication)-chippen på din iPhone er tæt på det bageste kamera. Hvis du fortsat har problemer med at gennemføre et køb, skal du holde din iOS-enhed på en måde, så den kan kommunikere korrekt med terminalens NFC-læser.
3. Fjern din iPhones cover
Et ekstremt omfangsrigt eller robust etui kan også forhindre NFC-chippen på din iPhone i at kommunikere med en betalingsterminal. Prøv at fjerne det. Apple Pay fungerer muligvis uden problemer derefter.
4. Deaktiver lav batteritilstand
Din iPhones lavstrømstilstand sparer batterilevetid ved at reducere baggrundsprocesser. Det kan dog skabe problemer, når du udfører transaktioner via Apple Pay.
Så hvis du ser et gulfarvet iPhone-batteristatusikon, skal du deaktivere det ved at gå over til Generelt > Batteri. Du kan altid genaktivere den efter at have gennemført et køb.
5. Tving til at lukke Wallet-appen
En anden hurtig Apple Pay-løsning involverer tvangsafslutning af iPhones Apple Wallet-app. Bare start med at stryge op fra bunden af skærmen (eller dobbeltklik på Hjem to gange, hvis din iPhone bruger Touch ID) for at aktivere App Switcher. Træk derefter Wallet kortet ud af skærmen.
6. Genstart din iPhone
Næste, prøv at genstarte din iPhone. For at gøre det skal du åbne Settings appen, gå til General > Shutdown, og følg ved at trække Power-knappen til højre for at slukke for enheden. Vent derefter i 30 sekunder, og hold Side nede, indtil du ser Apple-logoet.
7. Tjek Apples systemstatus
Hvis Apple Pay fortsætter med at fejle på din iPhone, vil du måske sikre dig, at der ikke er noget g alt på serversiden. Så gå over til Apples systemstatusside og tjek systemstatus ud for Apple Pay Hvis tingene ikke ser ud til at være i orden, skal du vente, indtil Apple løser problemet.
8. Vælg et andet betalingskort
Betalingsproblemer kan være relateret til dit standardkredit- eller betalingskort. Hvis det er muligt, skal du bruge et andet kort til at gennemføre købet. For at gøre det skal du blot trykke på standardkortet ved kassen for at skifte mellem kort. Hvis problemet opstår, mens du bruger et Apple Watch, skal du bare rulle ned for at vælge et andet kort.
9. Aktiver Face ID/Touch ID for Apple Pay
Hvis Apple Pay ikke har tilladelse til at bruge Face ID eller Touch ID, vil du ikke kunne godkende kort og kort ved kassen. For at rette op på det skal du åbne Settings appen og trykke på Face ID & Adcode Indtast derefter din enhedens adgangskode, og tænd kontakten ud for Wallet & Apple Pay
10. Aktiver Apple Pay i Safari
Hvis du ikke ser Apple Pay som en betalingsmulighed, mens du udfører en transaktion online i Safari, skal du give websteder tilladelse til at kontrollere, om Apple Pay er aktiv på din enhed.For at gøre det skal du åbne Settings-appen og trykke på Safari Rul derefter ned tilPrivatliv og sikkerhed, og tænd kontakten ved siden af Check for Apple Pay
Hvis du bliver ved med at støde på det samme problem, mens du foretager webkøb på din Mac, skal du vælge Safari > Preferences > Privatliv på macOS-menulinjen og sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for Tillad websteder for at tjekke for Apple Pay og Apple Card er aktivt.
11. Gentilføj kredit-/betalingskort
Hvis du fortsat har problemer, mens du bruger et specifikt kredit- eller betalingskort i Apple Pay, kan det hjælpe at fjerne og tilføje det igen til din iPhone. Så start med at åbne Wallet-appen, vælg det kort, du vil fjerne, tryk på Mere(tre prikker) ikon, og vælg Fjern kort
Tryk derefter på Tilføj kort/Nyt kort ( +) øverst til højre på skærmen og scan kortet eller indtast kortoplysningerne manuelt. Du skal derefter gennemgå instruktionerne på skærmen for at godkende kortet igen til brug med Apple Pay.
12. Opdater iPhones systemsoftware
Næste, prøv at opdatere systemsoftwaren på din iPhone. Det hjælper ofte med at løse systemrelaterede problemer - især hvis du for nylig har opgraderet til en større udgivelse såsom iOS 15, der forhindrer Apple Pay i at virke.
Så bare åbn Indstillinger appen og tryk på Generelt > Softwareopdatering > Download & Installer for at installere eventuelle afventende iOS-opdateringer. Lær, hvad du skal gøre, hvis din iPhone ikke opdateres.
13. Nulstil netværksindstillinger
For at løse eventuelle forbindelsesproblemer, der forhindrer Apple Pay i at fungere korrekt, prøv at nulstille netværksindstillingerne på din iPhone.
1. Åbn Indstillinger-appen og tryk på Generelt > Overfør eller Nulstil iPhone.
2. Tryk på Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
3. Indtast din iPhones enheds adgangskode, og tryk på Nulstil netværksindstillinger for at bekræfte.
Bemærk: Nulstilling af netværksindstillinger fjerner alle gemte Wi-Fi-netværk, så åbn Indstillinger app og tryk på Wi-Fi for at genoprette forbindelse til Wi-Fi.
14. Log ud og tilbage til Apple ID
Hvis du fortsat oplever problemer med Apple Pay på din iPhone, kan det måske hjælpe at logge ud og derefter ind på dit Apple-id igen.
1. Åbn Settings-appen, og tryk på Apple ID.
2. Rul ned og tryk på Log ud.
3. Deaktiver Find min iPhone, og tænd for kontakterne ud for de former for iCloud-data, du vil beholde lok alt på din iOS-enhed.
4. Vælg Log ud for at bekræfte.
5. Genstart din iPhone.
6. Åbn Settings-appen igen, og tryk derefter på Log ind for at logge ind igen med din Apple-id.
15. Kontakt Apple Support
Hvis dine forsøg på fejlfinding af Apple Pay på dine Apple-enheder ikke virkede, skal du kontakte Apple Support for at løse problemet. Hvis du mener, at problemet er relateret til dit kreditkort eller betalingskort, kan du prøve at kontakte din bank eller kortudsteder i stedet.
