Disse faktorer vil påvirke mobildataforbindelsen på din iPhone: dårlig netværksdækning eller serviceafbrydelse, forældet operativsystem, fejlbehæftet systemopdatering, forkerte indstillinger for dato og klokkeslæt osv.
Problemer med dit SIM-kort kan også skabe problemer med mobildata. I denne vejledning fremhæver vi 11 mulige rettelser, du kan prøve, hvis din iPhone ikke vil oprette forbindelse til internettet via mobildata.
1. Tjek mobildataindstillinger
Hvis du har et mobildataabonnement, men ikke kan surfe på internettet, skal du kontrollere, at din iPhone er konfigureret til at bruge mobildata. Åbn din iPhones kontrolcenter, tryk på antenneikonet, og sørg for, at det lyser grønt.
Alternativt kan du gå til Settings > Cellular (ellerMobildata) og slå Cellular Data (eller Mobile til) Data). Hvis det allerede er aktiveret, skal du slå Cellular Data fra og tænde det igen.
Du bør slå "Lav datatilstand" fra, hvis mobildata ikke fungerer for nogle apps eller baggrundsprocesser. Funktionen reducerer mobildataforbrug ved at deaktivere datatunge baggrundsprocesser som automatiske appopdateringer, datasynkronisering og sikkerhedskopiering osv.
I menuen Cellular Data (eller Mobildata) , vælg Mobildataindstillinger, og slå Lav datatilstand. fra
Sørg endelig for, at "Voice & Data"-indstillingen er indstillet til enten VoLTE eller LTE - hvis dit mobilselskab ikke understøtter VoLTE.
Slå til Data-roaming, hvis du har et internation alt dataabonnement, og du er uden for din region eller dit land. Kontakt din netværksudbyder for at få flere oplysninger om dit dataabonnement.
2. Tjek din dataplanstatus
Du kan ikke få adgang til internettet eller bruge internetafhængige apps på din iPhone uden et dataabonnement. Hvis du tidligere har abonneret på et begrænset dataabonnement, skal du bekræfte, at du ikke har opbrugt den datamængde, der er tildelt planen.
Internetplaner har ofte en udløbsdato. Mobildata fungerer ikke, hvis du har adgang til internettet uden for gyldighedsperioden. Tjek status for dit dataabonnement, og køb et nyt abonnement hos dit mobilselskab, hvis det nuværende udløber.
Kontakt din mobiludbyder eller netværksudbyder, hvis du har brug for hjælp til at bekræfte dit dataabonnements udløb. Eller hvis du har brug for at købe et nyt internetabonnement.
3. Brug flytilstandstricket
Når du aktiverer flytilstand på din enhed, deaktiverer funktionen al mobildatatransmission. På samme måde vil deaktivering af flytilstand genaktivere alle mobilforbindelser og forhåbentlig løse mobildataproblemet.
Åbn din iPhones kontrolcenter, og tryk på flyikonet for at aktivere flytilstand. Vent i 5-10 sekunder, og tryk på ikonet igen for at deaktivere flytilstand.
Alternativt kan du åbne iOS Settings appen og slå Airplane Mode til . Vent 5-10 sekunder, og slå den fra igen.
Vent på, at din iPhone indlæser mobilforbindelsen, og sørg for, at mobildata er aktive i menuen Indstillinger. Fortsæt til næste fejlfindingstrin, hvis mobildata stadig ikke fungerer.
4. Tjek klokkeslæt og datoindstillinger
Der er en stor chance for at opleve netværksrelaterede fejlfunktioner – når du bruger visse apps og tjenester – hvis din iPhones dato- og klokkeslætsindstillinger er forkerte.
Åbn Indstillinger, vælg Generelt, vælg Dato og tid, og slå Indstil automatisk. til
5. Deaktiver din VPN-app eller -forbindelse
Virtuelle private netværk (VPN'er) har deres fordele, men de er nogle gange problematiske. For eksempel er VPN-apps notorisk berygtede for at bremse mobil- og trådløse internetforbindelser på mobile enheder og computere.I nogle tilfælde kan VPN-apps fuldstændig forstyrre din enheds internetadgang.
Hvis der er en aktiv VPN-forbindelse på din iPhone, skal du slukke den og kontrollere, om din enhed nu har internetadgang. Start din VPN-app, og luk forbindelsen.
For at deaktivere en manuel VPN-konfiguration i iOS skal du åbne Settings appen og slå VPN fra .
Du bør også kontrollere Indstillinger > Generelt >VPN & Device Management > VPN, og sørg for, at Status indstillingen er indstillet til "Ikke tilsluttet."
6. Genstart din iPhone
En genstart af enheden vil opdatere operativsystemet, mobiltjenesten og mobildataforbindelsen.
Tryk og hold sideknappen og en af lydstyrkeknapperne nede. Træk derefter skyderen for at slukke skyderen til højre for at lukke din iPhone ned.
Alternativt, gå til Indstillinger > Generelt >Sluk ned og træk skyderen for at slukke skyderen til højre.
Vent et minut eller to på, at din iPhone lukker helt ned. Tryk derefter på sideknappen eller tænd/sluk-knappen, indtil Apple-logoet kommer på skærmen. Fortsæt til den næste fejlfindingsløsning, hvis din iPhone-mobildata stadig ikke fungerer efter genstart.
7. Opdater din iPhone
Softwarefejl eller dårligt skrevet iOS-kode kan medføre netværksrelaterede fejlfunktioner i iPhone og iPad. Tjek iPhone Support Community på Apples websted for at bekræfte, om andre brugere, der kører lignende iOS-versioner, oplever det samme problem.
Installation af den seneste version af iOS kunne løse netværksrelaterede problemer, især hvis du ikke har opdateret din iPhone i lang tid. Tilslut en Wi-Fi-forbindelse, og følg nedenstående trin for at installere en iOS-opdatering.
Bemærk: Apple anbefaler kraftigt, at du sikkerhedskopierer din iPhone, før du installerer en softwareopdatering. Du kan gøre det via Wi-Fi ved hjælp af iCloud Backup eller oprette en sikkerhedskopi på din Mac.
For at opdatere din iPhone skal du åbne Settings-appen, vælge General , vælg Softwareopdatering, og installer enhver tilgængelig opdatering på siden.
Hvis din iPhone har den nyeste iOS-version, men mobildata ikke fungerer, skal du rulle operativsystemet tilbage til den tidligere stabile version. Se vores omfattende vejledning om nedgradering af iOS for detaljerede trin.
8. Skub ud og indsæt dit SIM-kort
Et beskadiget SIM-kort eller SIM-bakke kan forårsage, at din iPhone lejlighedsvis mister mobilmodtagelse og dataforbindelse. Brug af gamle eller forældede SIM-kort kan også give lignende effekter.
Hvis mobildata er langsom, eller du ikke kan få adgang til internettet, skal du fjerne dit SIM-kort og genindsætte det i SIM-porten. Sørg for, at SIM-kortets metalkontakt/overflade er ren, før du genindsætter det i din telefon. Ligeledes skal du sørge for, at SIM-kortet sidder korrekt i din iPhones SIM-bakke.
Kontakt din udbyder for at få udskiftet SIM-kort, hvis problemet fortsætter – især hvis SIM-kortet er over 8-10 år gammelt.
9. Nulstil netværksindstillinger
Dette er en effektiv fejlfindingsløsning til at løse problemer, der forhindrer Wi-Fi, mobildata og andre netværksafhængige processer i at fungere korrekt. En netværksnulstilling vil gendanne din iPhones mobilindstillinger til standard. Handlingen nulstiller også din iPhones navn, Bluetooth-indstillinger, Wi-Fi-netværk og adgangskoder.
Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger. Indtast din iPhones adgangskode, og tryk på Nulstil netværksindstillinger på bekræftelsesprompten.
I iOS 15 eller nyere, gå til Indstillinger > Generelt> Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil og vælg Nulstil netværksindstillinger Indtast din iPhones adgangskode, og tryk på Nulstil netværksindstillinger igen for at fortsætte.
Vent på, at netværksnulstillingen er fuldført, og kontroller, om mobildata nu fungerer, når din iPhone tændes igen.
10. Nulstil alle indstillinger
iOS har en mulighed for at nulstille alle din iPhones indstillinger til deres standard uden at slette dine filer eller data. Handlingen nulstiller alle tilpasninger i appen Indstillinger – netværksindstillinger, placering og privatlivsindstillinger, tastaturkonfigurationer osv.
På iPhones, der kører iOS 14 eller ældre, skal du gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger, indtast din adgangskode, og vælgNulstil alle indstillinger.
For enheder, der kører iOS 15 eller nyere, skal du gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil og tryk på Nulstil alle indstillinger Angiv din adgangskode, og vælg Nulstil alle indstillinger for at starte nulstillingsoperationen.
Når din telefon tændes igen, skal du aktivere mobildata og kontrollere, om du kan få adgang til internettet.
11. Udfør en DFU-nulstilling
Nulstilling af din iPhone i tilstanden Device Firmware Update (DFU) kan løse alvorlige problemer, andre fejlfindingstrin kan ikke løses. Tænk på DFU-tilstand som et avanceret gendannelsesmiljø, der fabriksnulstiller din iPhone. Se vores selvstudie om brug af DFU-tilstand på iPhone og iPad for detaljerede instruktioner.
Bemærk: En DFU-nulstilling vil slette alt indhold eller data på din enhed. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du sikkerhedskopierer din iPhone ved hjælp af iTunes (på pc) eller Finder (i macOS).
Kontakt Apple-support
Hvis du stadig har problemer med at bruge mobildatanetværk efter at have prøvet disse rettelser, er problemet sandsynligvis hardwarerelateret. Måske er din iPhones mobilantenne defekt. Indsend en reparationsanmodning på Apples websted, eller chat med en Apple-supportrepræsentant for at få hjælp i re altid via telefonopkald.
