Oplever du regelmæssige nedbrud, mens du bruger Mail-appen på din Mac? Fejl og fejl, korrupte præferencer og ødelagte postkasseindekser kan forårsage det.
I dette selvstudie finder du ud af, hvad du skal gøre for at forhindre, at Mail-appen går ned på Mac'en. Vi anbefaler at gennemgå rettelserne nedenfor i den rækkefølge, de vises i.
Hvis du bliver ved med at støde på lignende problemer på din iPhone, kan du lære, hvad du kan gøre for at løse iOS-versionen af Mail.
Tvangsafslut og prøv igen
Hvis Mail-appen på din Mac hænger eller går ned ved start, så prøv at afslutte den helt, før du forsøger at åbne den igen. Hvis ikke, kan den fortsætte med at gå ned på ubestemt tid.
1. Vælg Apple logoet i topmenuen, og vælg Force-Quit.
2. Vælg Mail.
3. Vælg Force-Quit.
4. Vælg Force-Quit igen for at bekræfte.
Genstart din Mac
Næste, prøv at genstarte din Mac. Det retter norm alt tekniske fejl i systemrelaterede apps såsom Mail.
1. Åbn Apple menuen, og vælg Restart.
2. Fjern markeringen i feltet ud for Åbn vinduer igen, når du logger ind igen.
3. Vælg Restart for at bekræfte.
Slet Mac Mail-præferencer
Mail-appen gemmer dine præferencer i en PLIST-fil (en forkortelse for Property List) dybt inde i din Mac-brugerbiblioteksmappe. Det kan være korrupt, så prøv at slette filen og tjek om det gør en forskel.
1. Afslut eller tvangsluk Mail-appen.
2. Ctrl-klik eller højreklik på Finder-ikonet på Dock, og vælg Gå til mappe .
3. Kopier og indsæt følgende sti i feltet Gå til mappe, og tryk på Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Flyt Mail-præferencefilen til papirkurven:
com.apple.mail.plist
5. Genstart din Mac.
6. Genstart Mail-appen.
Slet applikationstilstand
Din Mac gemmer tilstanden for Mail-appen for hurtigere genoptagelse efter en nedlukning eller genstart. De relevante filer kan dog ødelægge og forårsage frysninger og nedbrud. Så følgende rettelse involverer sletning af applikationstilstanden for Mail-appen.
1. Tvangsafslut eller afslutte Mail.
2. Ctrl-klik eller højreklik på Finder ikonet på menulinjen, og vælg Gå til mappe .
3. Kopier og indsæt følgende sti i feltet Gå til mappe, og tryk på Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Flyt mappen Mail gemt til papirkurven:
com.apple.mail.savedState
5. Genstart din Mac.
6. Forsøg at åbne Mail og se, om problemet opstår igen.
Genopbyg dine postkasser
Korrupte postkasser er en anden årsag til, at Mail-appen går ned på Mac. Det ved Apple, og derfor har du mulighed for at genopbygge dine postkasser.
Bemærk: Hvis Mail-appen går ned med det samme ved lancering, skal du gå videre til næste rettelse.
1. Åbn Mail-appen.
2. Vælg Mailbox > Rebuild på menulinjen.
3. Vent, indtil Mail-appen er færdig med at downloade dine beskeder igen. Hvis du bruger IMAP- eller Exchange-konti, kan du muligvis ikke se dine beskeder i et stykke tid.
Reindekser dine postkasser
Følgende rettelse involverer genindeksering af postkasserne i Mail. Til det skal du slette "konvolut"-filerne ved hjælp af Finder.
2. Ctrl-klik eller højreklik på Finder ikonet på menulinjen, og vælg Gå til mappe .
3. Kopier og indsæt følgende sti i feltet Gå til mappe, og tryk på Enter:
~/Bibliotek/Mail
3. Naviger til VX > MailData.
4. Find og flyt følgende filer til papirkurven:
Konvolutindeks-wal
Konvolutindeks
Konvolutindeks-shm
Fjern og gentilføj konto
E-mailnedbrud kan være relateret til en ødelagt kontokonfiguration. Prøv at fjerne og tilføje det igen til din Mac.
1. Tvangsafslut eller afslutte Mail.
2. Åbn din Macs Systemindstillinger.
3. Vælg Internetkonti.
4. Vælg hver konto på sidebjælken, og fjern markeringen i feltet ud for Mail.
5. Åbn Mac Mail-appen.
6. Genaktiver hver e-mail-konto via skærmen Internetkonti én efter én, indtil Mail-appen går ned.Brug derefter Minus knappen for at fjerne den problematiske konto fra din Mac. Hvis du bruger iCloud nøglering, skal du vælge Remove From All for at bekræfte.
6. Genstart din Mac, og gå tilbage til Internet Accounts-planet. Vælg derefter knappen Plus for at tilføje kontoen igen.
Opdater din Mac
Anvendelse af udestående systemsoftwareopdateringer til din Mac hjælper ofte med at løse kendte fejl og problemer, der får Mail-appen til at gå ned.
1. Åbn System Preferences-appen, og vælg Softwareopdatering.
3. Vent, indtil din Mac scanner efter den nyeste version af macOS til din MacBook Pro, MacBook Air, iMac eller Mac mini.
3. Vælg Opdater nu.
Bemærk: Ovenstående instruktioner gælder kun for macOS Mojave og nyere. Hvis du bruger macOS High Sierra eller tidligere, skal du bruge Mac App Store til at opdatere operativsystemet.
Enter Safe Mode
Safe Mode er et nedslidt miljø, der er i stand til at løse vedvarende fejl og fejl på Mac'en. Hvis Mail bliver ved med at gå ned, så prøv at starte op i den.
Intel Macs
1. Sluk din Mac.
2. Hold Shift-tasten nede, og tænd den igen.
3. Slip tasten, når du ser login-skærmen.
Apple Silicon Macs
1. Sluk din Mac.
2. Tænd den igen, men bliv ved med at trykke på Power, indtil du kommer til skærmen med startindstillinger.
3. Hold Shift-tasten nede, og vælg Macintosh HD > Fortsæt i fejlsikret tilstand.
I fejlsikret tilstand
I fejlsikret tilstand kan du arbejde dig igennem ovenstående rettelser igen eller udføre yderligere fejlfinding rettet mod at løse generelle problemer i macOS. For omfattende trin-for-trin instruktioner, se denne vejledning til at åbne og bruge fejlsikret tilstand på Mac.
Nulstil NVRAM
NVRAM (som indeholder systemrelaterede indstillinger såsom tid og dato og opstartspræferencer) kan ødelægge og skabe Mail-appnedbrud. Hvis du bruger en Intel Mac, kan du vælge at nulstille den.
1. Sluk din Mac.
2. Hold Command + Option + P nede + R-tasterne, og tænd den igen.
3. Slip tasterne, når du hører din Mac-klokke to gange. Hvis den ikke ringer, skal du slippe tasterne efter 20 sekunder.
Hvis det ikke hjælper at nulstille PRAM'en, kan du prøve at nulstille din Macs lagerstyringscontroller (eller SMC) næste gang.
Ryd Mac-cache
Et forældet Mac-program eller systemcache kan også få Mail-appen til at gå ned. Onyx er et gratis vedligeholdelsesværktøj fra tredjepart, der kan hjælpe dig med at håndtere det.
1. Download og installer Onyx på din Mac.
2. Åbn Onyx og indsæt din administratoradgangskode.
3. Vælg Open System Preferences og tillad Onyx adgang til Fuld diskadgang og Filer og mapper privatlivskategorier.
3. Skift til Vedligeholdelse fanen.
4. Hold standardvalgene intakte, men vælg Spotlight-indeks, Mailboxes in Mail og Genopbyg indekset.
5. Vælg Kør opgaver.
6. Vent, indtil Onyx rydder cachen og genopbygger postkasseindeksene på din Mac. Den genstarter i mellemtiden.
Postbuddet er tilbage i byen
Hvis Mail-appen bliver ved med at gå ned, selv efter at du har arbejdet dig igennem ovenstående rettelser, skal du søge ekstra hjælp fra Apple Support eller din e-mail-udbyder. Du kan også overveje at geninstallere macOS fra bunden.
