Apple Music har en tendens til at køre utrolig godt på iPhone, men det er ikke uden problemer. Sjældent kan du opleve nedbrud, mens du åbner eller afspiller sange i Musik-appen. Grunden? Det kan være hvad som helst, men de sædvanlige mistænkte inkluderer buggy-software, korrupte downloads og modstridende indstillinger.
I denne fejlfindingsguide finder du ud af, hvad du skal gøre, når Apple Music bliver ved med at gå ned på iPhone. Rettelserne nedenfor gælder også for Apple Music på iPad og iPod touch.
Force-Quit og genåbn Apple Music
Hvis Apple Music gentagne gange går ned, hver gang du forsøger at åbne den, så prøv at tvinge appen fra før dit næste forsøg.
1. Stryg op fra bunden af skærmen, og sæt midlertidigt på pause. Hvis din iOS-enhed har en Hjem-knap, skal du trykke på den to gange i stedet.
2. Bring Music-kortet i fokus, og træk det op og ud af skærmen.
3. Genstart Apple Music fra docken eller startskærmen.
Genstart iPhone eller iPad
Genstart af systemsoftwaren kan også hjælpe med at løse problemer med musik-app, der går ned på din iPhone eller iPad. Her er, hvad du skal gøre for at genstarte enhver iOS- eller iPadOS-enhed.
1. Åbn Indstillinger-appen, og tryk på Generelt.
2. Rul ned og tryk på Sluk ned.
3. Træk Power-ikonet til højre for at slukke din iPhone.
4. Vent i 20-30 sekunder.
5. Hold Power nede for at genstarte enheden.
Tvangsgenstart iPhone eller iPad
Hvis Apple Music går ned og får din iPhone eller iPad til at fryse, skal du tvinge enheden til at genstarte i stedet. Brug den korrekte knapkombination som følger.
iPhone 8, iPhone X og senere/iPads uden en startknap
Tryk hurtigt og slip Volume Up og Lydstyrke ned knapperne efter hinanden. Tryk derefter med det samme og hold Power nede, indtil din iPhone eller iPad genstarter, og du ser Apple-logoet.
Kun iPhone 7-serien
Tryk og hold Lydstyrke ned og Tryk på knapperne samtidigt indtil din enhed genstarter og viser Apple-logoet.
iPhone 6-serien og ældre/iPads med en startknap
Tryk og hold Lydstyrke ned og Hjem-knapperne nede ved samme tid, indtil din iPhone eller iPad genstarter, og du ser Apple-logoet.
Tjek Apple Music-status
Apple Music-nedbrud kan også skyldes problemer på serversiden. Hvis du også bemærker en mærkelig adfærd på tværs af alle dine enheder (såsom med Apple Music-appen på Android og Mac eller iTunes på Windows), vil du måske slå op på Apples systemstatusside. Hvis det angiver servicerelaterede problemer ved siden af Apple Music, skal du vente, indtil Apple løser dem.
Gendownload problematisk album eller nummer
Hvis Apple Music bliver ved med at gå ned, men kun mens du afspiller en bestemt download, kan du prøve at slette og gendownloade den problematiske afspilningsliste, album eller nummer.
1. Tryk på albummet eller nummeret i Apple Music.
2. Tryk på Flere muligheder-ikonet (tre prikker) i øverste højre hjørne af skærmen eller ved siden af sporet.
3. Tryk på Fjern.
4. Tryk på Fjern download.
5. Tryk på Download ikonet for at downloade albummet eller nummeret igen.
Deaktiver tabsfri lyd
Apple Music understøtter tabsfri lyd. Chatteri på Apples supportfora indikerer dog, at streaming af højere kvalitet resulterer i nedbrud. Prøv at deaktivere funktionaliteten og se om det hjælper.
1. Åbn Indstillinger appen på din iPhone eller iPad.
2. Rul ned og tryk på Music.
3. Tryk på Lydkvalitet.
4. Sluk for kontakten ved siden af Tabsfri lyd.
Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at deaktivere Dolby Atmos. For at gøre det skal du trykke på Dolby Atmos under Indstillinger > Music og indstil den til Off.
Opdater din iPhone
Kørsel af den seneste version af Apple Music på din iPhone eller iPad er en anden måde at løse problemer med nedbrud forårsaget af fejl og fejl. Derudover får du også adgang til nye funktioner. Anvendelse af udestående systemsoftwareopdateringer eller opgradering til en større iOS-version (f.eks. iOS 14 til iOS 15) vil gøre det trick.
1. Åbn Indstillinger-appen, og tryk på Generelt.
2. Tryk på Softwareopdatering.
3. Tryk på Download og installer.
Offload musikapp
Aflastning og geninstallation af Apple Music giver dig mulighed for at udelukke problemer forårsaget af en korrupt appforekomst. Bare rolig – du mister ikke dine downloads.
1. Åbn Indstillinger-appen, og tryk på Generelt.
2. Tryk på iPhone/iPad Storage.
3. Tryk på Music.
4. Tryk på Offload app.
5. Tryk på Offload app for at bekræfte.
6. Genstart din iPhone.
7. Tryk på Apple Music app-ikonet på dock- eller startskærmen for at gendownloade Music-appen. Eller søg efter Music i App Store og tryk på Download-ikonet.
Frigør lagerplads
En iPhone eller iPad, der er tæt på at løbe tør for lagerplads, kan også udløse appnedbrud. Så prøv at frigøre plads ved at gå over til Indstillinger > Generelt > iPhone/iPad Storage Følg det ved at arbejde dig igennem anbefalingerne øverst på skærmen. Derudover kan du afloade eller slette apps for at oprette ekstra lagerplads.
Lær, hvordan du frigør endnu mere plads ved at reducere størrelsen af kategorien Andet på din iOS- eller iPadOS-enhed.
Deaktiver og genaktiver bibliotekssynkronisering
Deaktivering og genaktivering af bibliotekssynkroniseringsfunktionen i Apple Music er en anden rettelse, der kan hjælpe. Det vil dog slette alle downloads på din enhed.
1. Åbn Settings-appen, og tryk på Music.
2. Sluk for kontakten ved siden af Sync Library.
3. Vælg Sluk.
4. Åbn Apple Music-appen.
5. Gå tilbage til Indstillinger > Music og tænd for kontakten ved siden af Sync Library.
Nulstil netværksindstillinger
Hvis ingen af ovenstående rettelser virkede, så prøv at nulstille netværksindstillingerne på din iPhone eller iPad. Det er den bedste måde at eliminere forbindelsesproblemer, der resulterer i Apple Music-nedbrud.
1. Åbn Indstillinger-appen, og tryk på Generelt.
2. Rul ned, og tryk på Overfør eller nulstil iPhone.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Indtast din enheds adgangskode.
6. Tryk på Nulstil netværksindstillinger for at bekræfte.
Når du har nulstillet dine netværksindstillinger, skal du manuelt genoprette forbindelse til Wi-Fi. Dine mobilindstillinger opdateres automatisk - kontakt din trådløse udbyder, hvis de ikke gør det.
Nulstil alle indstillinger
Følgende rettelse involverer nulstilling af alle indstillinger på din iPhone eller iPad. For at gøre det skal du blot gentage trinene i ovenstående afsnit, men vælge Nulstil alle indstillinger i stedet.
Ud over netværksindstillingerne sætter proceduren også systemrelaterede indstillinger (såsom dem, der vedrører privatliv og tilgængelighed) tilbage til fabriksindstillingerne. Så husk at omkonfigurere dem senere.
Log ud og tilbage til Apple Music
Log af Apple Music (og andre tjenester såsom App Store) og derefter ind igen kan også løse Apple Music-relaterede nedbrud.
1. Åbn Indstillinger appen på din iPhone.
2. Tryk på dit Apple ID.
3. Tryk på Medier og køb.
4. Tryk på Log ud.
Bemærk: Når du logger ud af dit Apple-id til medier og køb, deaktiveres ingen iCloud-relaterede tjenester såsom Fotos eller Find mit .
5. Genstart din iPhone eller iPad.
6. Log ind igen med dit Apple-id.
7. Brug Apple Music igen, og kontroller, om problemet opstår igen.
Hvad kan du ellers gøre?
Hvis Apple Music fortsætter med at gå ned, kan du prøve at gennemgå disse yderligere Apple Music-relaterede rettelser eller kontakte Apple Support. Stadig uden held? Overvej at skifte til en alternativ streamingtjeneste såsom Spotify eller Amazon Music, indtil Apple løser problemet i en systemsoftware eller en opdatering på serversiden.
