Denne vejledning omfatter otte fejlfindingstrin, der skal følges, hvis din enheds (iPhone, iPad og Mac) kamera ikke fungerer til FaceTime-opkald. Hvis du har problemer med din Macs webcam (også kaldet "FaceTime HD-kameraet"), skal du i stedet læse denne artikel.
Før du prøver nedenstående anbefalinger, skal du sørge for, at ingen anden app bruger din enheds kamera. Der er en grøn indikator, der sidder ved siden af din Macs FaceTime HD-kamera. Den lyser, når en app bruger kameraet.På iPhone og iPad skal du se efter den grønne indikator i statuslinjen lige over netværkssignalbjælkerne.
Hvis den grønne indikator er tændt, skal du lukke apps, der muligvis bruger din enheds kamera, og kontrollere, om din enheds kamera nu fungerer i FaceTime. Tænk på apps til videoopkald (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), apps til sociale medier (Facebook, Snapchat, Instagram), videooptagelsesapps eller endda din browser. Genstart af din enhed kan også løse problemet med, at dit FaceTime-kamera ikke fungerer.
2. Tænd FaceTime Camera
Hvis din videoflise viser en sort skærm under FaceTime-opkald på din iPhone, iPad eller Mac, har du sandsynligvis slukket FaceTime-kameraet ved et uheld.
I iOS 15 og iPadOS 15 skal du trykke på skærmen under opkaldet og vælge videokameraikonet, indtil FaceTime-kameraet virker.
På ældre iOS- og iPadOS-versioner skal du trykke på skærmen under opkaldet, stryge kortet op i bunden af skærmen og trykke på Camera Offfor at aktivere FaceTime-kameraet.
Hvis kameraet er tændt, men din flise i FaceTime-opkaldet viser en sort skærm, skal du aktivere Camera Off og slå den til gå væk.
FaceTime-klienten på Mac leveres også med en kamerakontakt. Hvis det overstregede videokameraikon er fremhævet, er FaceTime HD-kameraet deaktiveret for det pågældende opkald.
Vælg ikonet for at genaktivere kameraet, eller tryk på Camera Off på Touch Bar, hvis din Mac har en.
3. Genstart FaceTime-opkaldet
Hvis FaceTimes kamera er aktiveret, men andre parter stadig ikke kan se dig, skal du afslutte opkaldet, lukke og genåbne FaceTime og genstarte opkaldet. På Mac skal du tvinge til at afslutte FaceTime, deltage i opkaldet igen og kontrollere, om dit FaceTime-kamera nu fungerer.
Tryk Kommando + Option + Escape på din Macs tastatur, vælg FaceTime i vinduet "Force Quit Applications" og vælg Force Quit.
4. Prøv en anden app
Åbn apps, der bruger din enheds kamera, og kontroller, om de virker. Start appen Kamera eller tredjeparts videoopkaldsapps som Zoom og Skype. Hvis dit kamera fungerer på disse apps, så er FaceTime problemet. Genstart af din enhed eller geninstallation af FaceTime kan muligvis løse problemet.
Bemærk, at du stadig vil være i stand til at foretage og modtage FaceTime-opkald, selv efter sletning af FaceTime-appen.
- Tryk og hold FaceTime appikonet nede, og vælg Remove App .
- Vælg Slet app i appfjernelsesmenuen.
- Vælg til sidst Slet.
Gå til FaceTime-siden i App Store, og geninstaller appen på din enhed. Genstart din iPhone eller iPad, hvis problemet fortsætter.
5. Tillad kamera i skærmtidsindstillinger
FaceTime (og andre apps) modtager ikke videosignaler fra din Mac, hvis der er en kamerabegrænsning i indstillingerne for skærmtid. Gå til sektionen Skærmtidsbeskyttelse, og sørg for, at dine apps har tilladelse til at bruge din Macs kamera.
- Åbn Systemindstillinger og vælg Skærmtid.
- Vælg Indhold og privatliv i sidebjælken, gå til Appsfanen, og sørg for, at indstillingen Kamera er markeret. Ellers virker FaceTime-kameraet ikke.
6. Tving afslutning af baggrundskameraprocesser
"VDCAssistant" og "AppleCameraAssistant" er to væsentlige systemprocesser, der kører i baggrunden, når din Macs kamera er i brug. Du kan støde på problemer med at bruge din Macs kamera, hvis der er et problem med en af disse tjenester. Tvangsluk VDCAssistant og AppleCameraAssistant ved hjælp af Terminal eller Activity Monitor, og kontroller, om det gendanner FaceTime-kameraet.
Tvangsafslut VDCAssistant ved hjælp af aktivitetsovervågning
- Gå til Finder > Applications > Utilities og åbn Activity Monitor.
- Typ vdcassistant i søgefeltet, vælg VDCAssistant og vælg X-ikonet på værktøjslinjen.
- Vælg Force Quit for at fortsætte.
Force Afslut VDCAssistant og AppleCameraAssistant ved hjælp af Activity Monitor
macOS Terminal er et andet nyttigt værktøj til at dræbe baggrundsprocesser. Sådan bruger du det til at tvinge VDCAssistant til at lukke på din Mac.
- Gå til Finder > Applications > Utilities og åbn Terminal.
- Skriv eller indsæt sudo killall VDCAssistant i konsollen, og tryk på Return .
- Indtast din Macs adgangskode, og tryk på Return.
Hvis din Mac kører macOS Mojave eller ældre, skal du også tvinge til at afslutte AppleCameraAssist-processen (se trin 4). Ellers skal du gå til trin 6, hvis du har macOS Catalina eller nyere installeret på din Mac.
- Indsæt sudo killall AppleCameraAssistant i terminalkonsollen, og tryk på Enter .
- Indtast din Macs adgangskode igen, og tryk på Enter.
Åbn FaceTime eller andre videoopkaldsapps, og tjek, om din Macs kamera nu virker.
7. Opdater din enhed
iOS-, iPadOS- og macOS-opdateringer leveres ofte med fejlrettelser til problemer, der påvirker FaceTime og andre systemapps. Tjek din enheds indstillingsmenu, og installer enhver tilgængelig opdatering på siden.
På iPhone og iPad skal du gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og tryk på Download og installer.
For at opdatere din Mac skal du åbne System Preferences, vælg Software Update , og vælg knappen Opdater nu (eller Opgrader nu).
8. Brug et eksternt kamera
Hvis din Macs indbyggede FaceTime-kamera ikke virker, så brug et eksternt webcam, hvis du har et. Bagefter skal du konfigurere webcam som det primære kamera, når du foretager opkald i FaceTime og andre apps.
Åbn FaceTime, vælg Video i menulinjen, og vælg det eksterne webcam i afsnittet "Kamera".
Kontakt Apple Support, eller besøg en Genius Bar i nærheden, hvis din enheds kamera stadig ikke fungerer i FaceTime eller andre apps.
