Får du fejlmeddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse til netværket", når du tilslutter dit Apple TV til et Wi-Fi-netværk? Vi forklarer nogle faktorer, der er ansvarlige for denne fejl, og hvordan man får dem rettet.
For det første virker Apple TV ikke med bundne netværk, dvs. Wi-Fi-netværk med en sekundær login-side. Dette betyder, at streamingenheden muligvis ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk på hoteller, lejlighedskomplekser, skolekollegier og andre offentlige steder. Tilslut i stedet dit Apple TV til et privat netværk eller kontakt den (offentlige) netværksadministrator for at give dit Apple TV direkte adgang til Wi-Fi-netværket.
Prøv nedenstående rettelser, hvis dit Apple TV ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi og viser fejlen "Kan ikke tilslutte netværket" for private netværk.
Quick Tip: TVOS-fejlfindingssiden har nyttige anbefalinger til at løse almindelige netværksrelaterede problemer på Apple TV. Start appen Indstillinger, og gå til Netværk > Fejlfinding for at tjekke dem ud.
1. Genstart og flyt din Wi-Fi-router
Når du genstarter din router, renses dens cachehukommelse og løser forbindelsesproblemer. Men før du genstarter routeren, skal du sørge for, at den er tæt på dit Apple TV. Jo tættere din trådløse router og Apple TV er, jo bedre er forbindelsesstyrken og ydeevnen. Faktisk anbefaler Apple at have dit Apple TV og din Wi-Fi-router i samme rum.Eller i det mindste ikke for langt fra routeren.
Du bør også sikre dig, at dit Apple TV har frit udsyn fra routeren. Vægge, køkkenmikrobølger, spejle, babyalarmer og enheder, der udsender radiosignaler, kan blokere netværkssignaler. Juster routerens eksterne antenne, og fjern enhver enhed, der kan forårsage signalinterferens.
Vi fremhæver måder at booste et svagt Wi-Fi-signal i denne artikel. Gå igennem det for at få flere tips til netværksfejlfinding. Hvis intet virker, sluk routeren eller tag stikket ud af strømkilden. Tænd den igen efter et minut eller to, og prøv at tilslutte dit Apple TV til netværket igen.
2. Glem andre netværk
Gør dette, hvis dit Apple TV ikke vil oprette forbindelse til dit foretrukne Wi-Fi-netværk. Eller hvis enheden bliver ved med at tilslutte sig et uønsket netværk uden internetforbindelse. Glem det problematiske netværk og opret forbindelse til dit foretrukne netværk.
Åbn Settings appen, vælg Netværk, vælgWi-Fi, vælg det vanskelige netværk, og vælg Glem netværk.
Hvis dit Apple TV stadig ikke tilslutter sig Wi-Fi-forbindelsen, er der sandsynligvis for mange enheder på netværket. Det er også muligt, at netværksadministratoren har blokeret dit Apple TV fra at tilslutte sig netværket. Kontakt netværksadministratoren eller se næste afsnit for at lære, hvordan du fjerner blokeringen af dit Apple TV i din routers indstillingsmenu.
3. Tjek din routerindstillinger
Mange trådløse routere har sikkerhedsforanst altninger, der blokerer enheder i at bruge trådløse internetforbindelser. For eksempel vil dit Apple TV ikke oprette forbindelse til Wi-Fi, hvis det er under en MAC-adressebegrænsning eller -filter.
Hvis du har adgang til routerens administrationspanel, skal du gå til afsnittet om enhedsadministration og kontrollere, om dit Apple TV har tilladelse til at få adgang til netværket. Hvidliste dit Apple TV, eller fjern det fra enhver begrænsning.
Det er en god idé at have dit Apple TV's MAC-adresse ved hånden, hvis din router indekserer enheder efter deres MAC-adresse.
Gå til Indstillinger > Generelt > Om og noter tegnene i rækken Wi-Fi-adresse.
Denne vejledning om hvidlistning af specifikke enheder på dit hjemmenetværk har detaljerede instruktioner. Endnu bedre, se routerens instruktionsmanual eller besøg producentens websted.
4. Genstart dit Apple TV
Tilslutning af streamingenheden kan løse midlertidige systemfejl, der forhindrer den i at oprette forbindelse eller forblive forbundet til Wi-Fi- og Ethernet-netværk. Tag dit Apple TV ud af stikkontakten, og sæt det i igen.
Alternativt, gå til Settings > System og vælgGenstart.
For at genstarte ældre Apple TV-modeller (3. generation Apple TV eller tidligere), skal du gå til Indstillinger > Generelt og vælg Restart.
5. Nulstil din Wi-Fi-router
Hvis ingen enhed kan tilslutte sig netværket, er det næstbedste at nulstille din routers indstillinger til fabriksindstillingerne. Læs vores guide til nulstilling af trådløse routere, eller se din routers instruktionsmanual for enhedsspecifikke instruktioner.
6. Opdater dit Apple TV
Dit Apple TV kan miste Wi-Fi-forbindelser eller ikke oprette forbindelse til trådløse netværk, hvis operativsystemet er forældet eller indeholder fejl. Selvfølgelig kræver installation af tvOS-opdateringer en internetforbindelse. Men da dit Apple TV ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi, har du to alternativer: Brug en Ethernet-forbindelse eller udfør en computerbaseret fabriksindstilling.
Slut et Ethernet-kabel til Apple TV, gå til Indstillinger > System > Softwareopdatering, og vælg Opdater software for at downloade og installere den seneste tvOS-version på dit Apple TV.
For at opdatere 3. generations Apple TV skal du gå til Indstillinger > Generelt> Softwareopdateringer, og vælg Opdater software.
Hvis du ikke har en Ethernet-forbindelse, kan du fjernopdatere Apple TV ved hjælp af din Mac- eller Windows-computer ved at udføre en fabriksnulstilling. Det vil fjerne dine konti og slette alle indstillinger, konfigurationer og tredjepartsapps. Men på den positive side, vil operationen downloade og installere den seneste tvOS-version på dit Apple TV. Ligeledes vil det fjerne fejl og softwarekonflikter, der forhindrer dit Apple TV i at etablere en Wi-Fi-forbindelse.
Når du har prøvet alle fejlfindingstrinene ovenfor, bør du kun udføre en fabriksnulstilling, hvis dit Apple TV ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi.
Bemærk: Hvis dit Apple TV mangler en USB-port, skal du kontakte Apple TV Support eller besøge en nærliggende Genius Bar for at få repareret din enhed eller gendannet til fabriksindstillingerne.
- Afbryd strøm- og HDMI-kablerne fra dit Apple TV. Tilslut hver ende af mikro-USB- eller USB-C-porten til din computer og dit Apple TV.
- Hvis du bruger en Mac, skal du starte Finder og vælge dit Apple TV i sidebjælken og vælge Gendan i enhedsmenuen.
- På en Windows-pc skal du starte iTunes-appen, vælge dit Apple TV i øverste venstre hjørne (ved siden af rullemenuen Musik), og vælge Gendan Apple TV.
- Vent på, at Finder eller iTunes downloader og installerer tvOS-opdateringen, og afbryd først dit Apple TV, når du får succesmeddelelsen "Dit Apple TV er blevet gendannet til fabriksindstillinger".
Tilslut et strøm- og HDMI-kabel, tilslut enheden til dit tv, og opsæt Apple TV fra bunden.
7. Nulstil dine Apple TV-indstillinger
Denne mulighed gendanner dine Apple TV-indstillinger til fabriksindstillingerne uden at opdatere enheden.
Gå til Indstillinger > System > Nulstil og vælg Nulstil.
Vent, indtil nulstillingen er fuldført (det tager et par minutter), opsæt Apple TV, og prøv at forbinde det til et Wi-Fi-netværk.
Kontakt Apple TV-support
Ring til det Apple-kontakttelefonnummer, der er tildelt dit land/område, foretag en Genius Bar-reservation, eller chat med en Apple-supportagent, hvis du stadig ikke kan få dit Apple TV til at oprette forbindelse til Wi-Fi .
