Apple TV tændes automatisk, når det tilsluttes en stikkontakt. Statuslyset blinker langsomt, og det forbliver tændt, når du tænder for streamingenheden. Følg de fire anbefalinger i denne artikel, hvis dit Apple TV ikke tænder, når det er tilsluttet strøm.
Streamingenheden tændes ikke, hvis du bruger et beskadiget eller forfalsket strømkabel, eller hvis der er et problem med stikkontakten. Dit Apple TV kan muligvis også ikke tænde på grund af firmware-korruption og fabrikationsfejl.
Bemærk: Fejlfindingstrinene i denne vejledning gælder for alle Apple TV-modeller og generationer.
1. Tving genstart Apple TV
Dit Apple TV går på vågeblus efter minutters inaktivitet. Norm alt skal enheden vækkes ved at trykke på tænd/sluk-, menu- eller tv-knappen på fjernbetjeningen. Hvis dit Apple TV ikke vågner, sidder det sandsynligvis fast i dvaletilstand.
I så fald kan du prøve at tvinge enheden til at genstarte med din Apple TV Remote. Hold derefter Apple TV tilsluttet en stikkontakt og følg instruktionerne nedenfor.
Hvis du har Siri Remote (2. generation), skal du holde Back og TV/ nede Kontrolcenter knapper samtidigt, indtil statuslampen på Apple TV blinker.
På 1. generation Siri Remote, hold Menu og TV/Control nedeknapper, indtil statuslampen blinker, genstarter Apple TV.
For at tvinge genstart af dit Apple TV med aluminium eller hvid Apple Remote skal du trykke på og holde Menu og Ned knapper og slip, når statuslampen blinker.
Hvis dit Apple TV stadig ikke tænder eller ikke reagerer på disse kommandoer, er det højst sandsynligt ikke tilsluttet korrekt til en strømkilde.
2. Tjek din stikkontakt
Bekræft, at din stikkontakt fungerer korrekt. Tag Apple TV-strømkablet ud af stikkontakten, vent et minut, og sæt det i igen. Set-top-boksen vil ikke tænde, hvis strømkablets forbindelse er løs. Så sørg for, at begge ender af strømkablet er sat ordentligt i Apple TV'et og stikkontakten.
Hvis dit Apple TV stadig ikke tænder, skal du tage strømkablet ud og sætte en anden enhed i den samme stikkontakt.
Hvis stikkontakten forsyner andre enheder med strøm, er dit Apple TVs strømkabel eller strømport højst sandsynligt ødelagt. Kontakt Apple TV Support eller besøg en Genius Bar for professionel assistance.
3. Brug origin alt eller autentisk tilbehør
Sørg for, at du bruger det dedikerede strømkabel, der fulgte med dit Apple TV. Alle Apple TV-modeller leveres med én ud af kassen. Forfalskede kabler eller kabler, der er skræddersyet til andre apparater, giver muligvis ikke strøm til dit Apple TV, så det er bedst at bruge det kabel, der er specielt designet til set-top-boksen af Apple.
Hvis du har forlagt det originale strømkabel, skal du gå til Apples officielle tilbehørsbutik for at købe et erstatningskabel, der er kompatibelt med din Apple TV-model. Hvis du har mistanke om, at dit Apple TV-kabel er beskadiget, skal du bruge kablet til at forsyne et andet Apple TV med strøm og kontrollere, om det virker, før du køber et erstatningskabel.
Hvis kablet virker på andre Apple TV'er, har det Apple TV, der ikke tændes, sandsynligvis en defekt strømport. Kontakt Apple TV Support eller besøg en nærliggende Genius Bar for at få det rettet.
4. Nulstil dit Apple TV
Strømafbrydelser eller afbrydelser under en tvOS-opdatering kan ødelægge Apple TVs firmware eller blokere enheden. Hvis du frakoblede streamingenheden, mens du installerede en opdatering, kan det være grunden til, at dit Apple TV ikke tænder. Vores guide til opdatering af Apple TV har nogle nyttige tvOS-fejlfindingstip.
Hvis problemet skyldes firmwarekorruption, skal du nulstille dit Apple TV til fabriksindstillingerne. Da Apple TV ikke tænder, er det den eneste brugbare mulighed at udføre en hård nulstilling ved hjælp af en Mac eller pc. Alt du behøver er et USB-kabel og en computer med en højhastigheds internetforbindelse.
Bemærk: Kun Apple TV-modeller med en USB-port-Apple TV 4K (1. generation) ned til 1. generation Apple TV- kan nulstilles til fabriksindstillingerne ved hjælp af en computer.
Besøg en autoriseret Apple-serviceudbyder for at nulstille Apple TV'er uden USB-porte. Du finder portene (USB-C eller micro USB) på bagsiden af dit Apple TV. Dette Apple-supportdokument har også billedgengivelser af Apple TV-modeller med USB-porte og andre stik.
- Tag alle kabler (strøm- og HDMI-kabler) ud af dit Apple TV, og tilslut det til din Mac eller pc med det passende USB-kabel.
- Start Finder (på Mac), og vælg dit Apple TV i sidebjælken. I Windows skal du starte iTunes og vælge Apple TV-logoet ud for "Musik"-dråben -down menu.
- Når Apple TV er tilsluttet en computer, skifter Apple TV automatisk til gendannelsestilstand. Vælg Restore (eller Restore Apple TV), og vent på, at Finder eller iTunes downloader de nødvendige filer for at nulstille Apple TV.
Hvis din computer ikke registrerer dit Apple TV, skal du frakoble enheden og sætte den i computeren igen. Eller prøv at bruge et andet USB-kabel. For Windows skal du sørge for, at du bruger den nyeste version af iTunes. Gå til Microsoft Store for at opdatere appen eller download den seneste iTunes fra Apples websted.
Afhængigt af din internethastighed og Apple TV-modellen kan gendannelsesprocessen tage et par minutter. Hvis det lykkes, får du en besked om, at "dit Apple TV er blevet gendannet til fabriksindstillingerne." Afbryd Apple TV'et fra din computer, tilslut strøm- og HDMI-kablerne, og vent på, at det tændes.
Hardwareskade er en mulighed
Fremstillingsfejl er næsten umulige at rette på egen hånd. Hvis du ikke har samlet dit Apple TV korrekt under produktionen, eller det blev beskadiget under forsendelsen, tænder det muligvis ikke eller holder op med at fungere efter et stykke tid.Så hvis ingen af disse anbefalinger genopliver dit Apple TV, skal du kontakte sælgeren for at rapportere problemet eller anmode om en udskiftning.
