Apples implementering af Touch ID på Mac har været en game-changer, men funktionaliteten er ikke uden problemer. Mange årsager - såsom softwarerelaterede fejl og forkert konfigurerede Touch ID-indstillinger - kan resultere i, at Touch ID ikke virker på Mac.
Hvis Touch ID ikke låser Mac'en op, har problemer med at autentificere Apple Pay eller undlader at registrere dine fingeraftryk til andre handlinger, bør følgende rettelser hjælpe dig.
Tjek dine Touch ID-indstillinger
Det er bedst at sætte gang i tingene ved at tjekke din Macs Touch ID-indstillinger. Ofte kan et forkert konfigureret sæt præferencer give afkald på, at Touch ID ikke fungerer korrekt.
Start med at åbne Apple-menuen. Vælg derefter System Preferences > Touch ID for at se dine Touch ID-indstillinger. Sørg for, at indstillingerne under Brug Touch ID til: afspejler, hvordan du vil have Touch ID til at fungere på din Mac.
Hvis du f.eks. har problemer med at bruge Touch ID til automatisk udfyldning af adgangskode, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for Autoudfyld adgangskode. Men hvis alt ser OK ud, gå videre til næste rettelse.
Genstart din Mac
Hvis Touch ID fungerede uden problemer for blot et øjeblik siden, så prøv at genstarte din Mac. Det burde hurtigt fjerne enhver fejl, der forhindrer fingeraftrykssensoren i at træde i kraft.
Åbn Apple menuen, vælg Genstart, og forlad feltet ud for Åbn vinduer igen, når du logger ind igen afkrydset, før du vælger Genstart igen.
Rensgør Touch ID-sensoren
Når du bliver ved med at bruge Touch ID, kan fugt, sved og olie fra dine fingre ødelægge fingeraftrykssensoren på MacBook eller Magic Keyboard. Det er en væsentlig grund til, at Touch ID ikke virker på din Mac. Prøv at tørre fingeraftrykssensoren af med en blød fnugfri klud, og prøv igen.
Det er også en god idé at undgå at bruge Touch ID med våde fingre. Tør dem i stedet af, før du kommer i kontakt med sensoren.
Sluk og tænd for Magic Keyboard
Hvis du bruger et Magic Keyboard med Touch ID på din Mac, kan du prøve at slukke enheden. Tilslut derefter enheden via dets Lightning til USB-C-kabel og tænd den igen. Du kan finde ON/OFF-kontakten længst til højre på Magic Keyboard.
Hvis Touch ID begynder at registrere, kan du fjerne Lightning-kablet og trådløst bruge dit Magic Keyboard igen.
Tjek din Mac for kompatibilitet
Hvis Touch ID ikke virker på et Magic Keyboard med Touch ID, som du lige har parret med en ny Mac, skal du tjekke for kompatibilitet. Kun Mac'er, der kører Apple Silicon-chipsæt med macOS Big Sur 11.4 eller nyere installeret, understøtter Touch ID.
Åbn Apple menuen, og vælg Om denne Mac for at kontroller chipsættet og systemsoftwareversionen.
Hvis du ser en ældre version af macOS på listen, så prøv at opdatere din Mac (tjek næste afsnit). Men hvis din Mac bruger et Intel-chipsæt, så glem Touch ID.
Opdater Mac'ens systemsoftware
Opdatering af macOS kan løse alle kendte problemer med Touch ID på din Mac.For at gøre det skal du åbne Apple-menuen og vælge Om denne Mac Vælg derefterSoftwareopdatering > Opdater nu for at anvende de seneste systemsoftwareopdateringer.
Nyere versioner af macOS kan også nedbryde nøglefunktioner såsom Touch ID. Hvis problemet opstod lige efter opgradering til for eksempel macOS 12 Monterey, er din bedste mulighed at installere eventuelle efterfølgende opdateringer, så snart de bliver tilgængelige. Sørg for at markere afkrydsningsfeltet ud for Hold automatisk min Mac opdateret i vinduet Softwareopdatering for at sikre, at det sker automatisk.
Boot din Mac i fejlsikret tilstand
Opstart af din Mac i fejlsikret tilstand hjælper med at løse problemer forårsaget af kernecachen eller andre underliggende systemrelaterede komponenter.
Intel-baseret Mac
Sluk din Mac. Tænd det derefter igen, men hold Shift nede, indtil login-skærmen vises.
Apple Silicon Macs
Sluk din Mac. Tænd den derefter igen, mens du holder Power nede, indtil du ser Startup Options skærmen. Vælg derefter startdisketten (Macintosh HD), tryk og hold Shift, og vælg Fortsæt i fejlsikret tilstand
Når du har startet din Mac i fejlsikret tilstand, skal du genstarte din Mac norm alt. Hvis du stadig løber ind i det samme problem, skal du udføre en fuldstændig oprydning af din Macs cache.
Fjern og gentilføj dine fingeraftryk
Fjernelse og gentilføjelse af dine fingeraftryk er en anden måde at få Touch ID til at fungere korrekt igen. For at gøre det skal du åbne Apple-menuen og gå til System Preferences > Touch IDHold derefter markøren over et fingeraftryk og vælg Remove-symbolet.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din kontoadgangskode og vælge OK for at fjerne fingeraftrykket. Gentag derefter for eventuelle andre fingeraftryk på skærmen.
Når du er færdig med at fjerne alle fingeraftryk, skal du genstarte din Mac og gå ind i Touch ID-ruden igen. Brug derefter Tilføj fingeraftryk gentagne gange for at tilføje dine fingeraftryk igen.
Nulstil Mac'ens NVRAM og SMC
Hvis du bruger en Intel-baseret Mac, kan forældede cachelagrede data i NVRAM (non-volatile random-access memory) skabe problemer med Touch ID. Du kan dog nulstille den ved at lukke din Mac ned og trykke og holde Command + Option+ P + R ved computerstart, indtil du ser Apple-logoet to gange.
Hvis det mislykkes, fortsæt ved at nulstille Mac'ens SMC (System Management Controller). Men igen, det gælder kun for Intel-baserede Mac'er.
Tag et besøg hos Apple
Med stor sandsynlighed kan Touch ID-relaterede problemer på Mac hurtigt løses ved at følge løsningerne og forslagene ovenfor. Hvis ikke, er der sandsynligvis noget g alt med hardwaren på selve Touch ID-sensoren. Så tag dig tid til at booke en tid i den nærmeste Apple Store og få din MacBook eller Magic Keyboard set på af et Apple Genius.
