Ved at deltage i en familiedelingsgruppe kan du spare nogle dollars på Apple-abonnementer som iCloud-lagring, Apple TV+, Apple Music osv. I denne artikel vil vi fremhæve, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan bruge Apple Music-abonnementet for din familiedelingsgruppe.
Før noget, skal du bekræfte, at din enhed har internetadgang. Du kan ikke bruge Apple Music uden en aktiv internetforbindelse. For det andet skal du sørge for, at Apple Music Family-abonnementet ikke er udløbet. Kontakt familiedelingsarrangøren og bed dem om at tjekke status eller udløbsdato for gruppens Apple Music-abonnement.
En ting mere: Luk og genåbn Musik-appen på din enhed. Hvis disse foreløbige fejlfindingstrin ikke løser problemet med Apple Music-familiedeling, der ikke virker, kan du prøve anbefalingerne nedenfor.
Tjek Apple Musics mobildataadgang
Hvis Apple Music kun virker på Wi-Fi, har du muligvis deaktiveret mobildataadgang for tjenesten ved et uheld. Naviger til Indstillinger > Cellular (eller Mobildata ) og sørg for, at mobildataadgang til Musik er slået til.
Alternativt kan du gå til Indstillinger > Music og sikre, atMobildata adgang er aktiveret.
Aktiver mobildataadgang for indstillingsapp
Du kan støde på problemer med at bruge visse systemtjenester som f.eks. Familiedeling, hvis appen Indstillinger ikke har adgang til din enheds mobildata.Gå til Indstillinger > Cellular (eller Mobildata ), og sørg for, at Settings er slået til.
Tjek Apple Music Service Status
Du kan muligvis ikke bruge Apple Music, hvis der er et problem med serverne, der driver Apple Music- og Apple Music Subscriptions-tjenesterne. Gå til Apple System Support-siden og tjek indikatoren ud for Apple Music og Apple Music Subscriptions
En gul indikator betyder et problem på serversiden med tjenesten/tjenesterne, mens en grøn indikator fortæller dig, at tjenesterne kører korrekt. Hvis siden Systemstatus fremhæver et problem med Apple Music, skal du vente, indtil Apple løser servernedetiden. Endnu bedre, kontakt Apple Support for at rapportere problemet.
Aktiver købsdeling
Ræk ud til gruppens arrangør eller den, der har købt Apple Music-abonnementet, og bekræft, om de har "Købsdeling" aktiveret i indstillingerne for familiedeling. De finder denne mulighed i Indstillinger > > Familiedeling > Købsdeling
Sørg for, at arrangøren har Delkøb med familie slået til.
Ellers har medlemmer ikke adgang til indhold og abonnementer, der kan deles.
Genstart din enhed
Hvis hovedårsagen til problemet er en midlertidig systemfejl, kan det hjælpe at tænde for din iPhone eller iPad. Tryk og hold sideknappen og en af lydstyrkeknapperne nede samtidigt, indtil Power-menuen vises på skærmen.For at lukke en iPad ned skal du holde top-/afbryderknappen og en af lydstyrkeknapperne nede. Flyt derefter knappen "skub for at slukke" til højre.
Hvis du har en defekt side- eller lydstyrkeknap, skal du gå til Indstillinger > Generelt > Sluk ned og flyt skyderen til sluk for strømmen til højre. Vent i cirka et minut på, at din enhed lukker helt ned, før du tænder den igen. Start derefter Musik-appen og kontroller, om du nu kan streame indhold.
Skift Apple-id-land
Familiedeling fungerer bedst, når alle medlemmers Apple ID-konti er i samme land. Hvis du ikke kan bruge Apple Music eller andre Apple-tjenester på din enhed, skal du kontrollere, om dit Apple ID-land eller -område er det samme som arrangørerne. Du vil også gerne bekræfte, at Apple Music er tilgængelig i dit område.
Sådan kontrolleres eller ændres Apple-id-land
Følg trinene nedenfor for at ændre dit Apple ID-land eller -område på din iPhone og iPad.
- Startindstillinger, og vælg dit Apple ID-navn.
- Vælg Medier og køb.
- Vælg Se konto.
For at få adgang til denne sektion af din Apple ID-konto skal du angive din enheds adgangskode eller godkende via Face ID.
- Vælg Land/region.
- Tjek dit Apple ID-land, og bekræft, om det er et understøttet land. Sørg desuden for, at det valgte land er det samme som familiedelingsarrangørens konto.
Bemærk: For at ændre dit Apple ID-land skal du først opsige et aktivt Apple Music-abonnement. Du skal også vente på, at det annullerede abonnement udløber.
Sådan opsiger du dit Apple Music-abonnement
Følg trinene nedenfor for at kontrollere og annullere et Apple Music-abonnement på din iPhone eller iPad.
- Åbn Indstillinger, og vælg dit Apple ID-navn .
- Vælg Abonnementer.
- Tjek sektionen Aktiv, og vælg det abonnement, du vil opsige.
- Tryk på Annuller abonnement.
- Vælg Bekræft på prompten for at fortsætte.
Opdater din enhed
Opdatering af din enheds operativsystem er en effektiv fejlfindingsteknik til at løse flere Apple Music-problemer. Slut din iPhone eller iPad til et Wi-Fi-netværk, gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering,og installer enhver iOS- eller iPadOS-opdatering, der er tilgængelig på siden.
Bliv medlem af familien igen
Der er to måder at gøre dette på. Du kan enten forlade familiekontoen eller bede arrangøren om at fjerne og geninvitere. For at forlade en familiedelingsgruppe skal du trykke på dit Apple ID-navn i indstillingsmenuen, vælge Familiedeling , og tryk på Forlad familien
Hvis du er gruppens arrangør, skal du åbne Apple ID-menuen i appen Indstillinger, vælge Familiedeling, vælg det medlem, du ønsker at fjerne, og tryk på Fjern fra familie.
For at invitere medlemmet igen, vende tilbage til menuen Familiedeling, vælg Tilføj medlem, vælg Inviter folk og vælg, hvordan du vil dele invitationen - via Beskeder, Mail, AirDrop eller Personligt.
Acceptér invitationen og tjek, om du nu kan bruge Family Sharings Apple Music-abonnement.
Bemærk: Du kan ikke fjerne medlemmer under 13 år (14, 15 eller 16 år i nogle lande) fra en familiedelingsgruppe . Du kan kun flytte medlemmet til en anden familiedelingsgruppe eller slette medlemmets konto.
Log ud af Apple Media Services
At afbryde din enhed fra Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts osv.- kan også løse dette problem.
- Åbn Indstillinger, tryk på dit Apple ID-navn, vælg Medier og køb, og tryk på Log ud.
- Tryk på Log ud på bekræftelsesprompten.
- Vent i ca. 10 sekunder, og tryk på Medier og køb igen.
- Vælg Fortsæt for at logge ind med dit eksisterende Apple-id.
Åbn Apple Music igen, og kontroller, om du er i stand til at streame sange og videoer.
Log ud af Apple ID
Hvis alt andet fejler, og Apple Music-familiedeling stadig ikke fungerer, skal du afbryde forbindelsen til din Apple ID-konto fra din iPhone eller iPad og logge ind igen.
- Start Settings-appen, vælg dit Apple-id-navn , og tryk på Log ud nederst på siden.
- Indtast din Apple ID-adgangskode, og tryk på Sluk for at fortsætte.
Bemærk: Hvis du logger ud af Apple ID, slettes alle downloadede (Apple Music) sange fra din iPhone og iPad. Ligeledes vil filer, der er synkroniseret til din iCloud-konto, blive fjernet. De forbliver dog tilgængelige i skyerne og på andre enheder, der er tilsluttet din Apple ID-konto.
Log ind på din Apple ID-konto igen, og tjek, om Apple Music nu fungerer med din familiedelingsgruppes abonnement.
Få hjælp fra Apple
Kan du stadig ikke bruge Apple Music gennem dit Family Sharing-abonnement? Besøg Apple Music Support-siden, eller kontakt Apples supportteam for at få hjælp.
