Får du en "Opkald mislykkedes"-fejl, hver gang du foretager FaceTime-opkald på din Mac? Bedt om et "Hvorfor bliver mine FaceTime-opkald ved med at mislykkes?" spørgsmål fra en SwitchingToMac-læser fremhæver vi ni (9) mulige løsninger på FaceTime-opkaldsfejl.
Du får denne fejl på grund af en række forskellige årsager lige fra dårlig internetforbindelse til midlertidige systemfejl, forældet eller fejlbehæftet macOS-version, forkerte dato- og klokkeslætsindstillinger, FaceTime-servernedetid og så på. Prøv følgende fejlfindingsløsninger og se, hvilken der virker magien for dig.
Ud over at sænke din internetforbindelse kan VPN'er også forstyrre FaceTime-opkald. Åbn dine VPN-indstillinger, og sørg for, at forbindelsen ikke dirigeres til et land, hvor FaceTime ikke er tilgængelig. Endnu bedre, deaktiver din VPN-forbindelse og kontroller, om du er i stand til at foretage og modtage FaceTime-opkald uden problemer.
Force Quit FaceTime
FaceTime-opkald kan også mislykkes, hvis FaceTime-appen ikke fungerer korrekt. Tving til at stoppe appen, og prøv igen.
- Tryk Kommando + Mellemrum, skriv aktivitetsmonitor i Spotlight-søgningen, og tryk på Return for at starte aktivitetsovervågningen.
- Vælg FaceTime, og klik på Stop (x)-ikonet på Activity Monitors værktøjslinje.
- Vælg Force Quit på prompten for at tvinge FaceTime til at lukke.
Åbn FaceTime igen, og kontroller, om det løser fejlen "Opkald mislykkedes".
Tjek FaceTime-serverstatus
Der er tidspunkter, hvor problemet stammer fra Apples ende. FaceTime vil præsentere alle mulige fejl, hvis serverne, der driver tjenesten, er nede eller utilgængelige, ikke reagerer eller oplever nedetid - måske på grund af rutinemæssig vedligeholdelse.
Gå til Apple System Status-siden, og kontroller farvekoden ud for FaceTime. Green betyder, at FaceTime fungerer korrekt, Yellow angiver problemer med tjenesten, mens Rød angiver en fejl.
Hvis der er et problem med FaceTimes servere, er det bedste (og eneste) du kan gøre at vente, indtil Apple løser problemet.
Juster indstillinger for dato og klokkeslæt
Forkerte dato- og tidskonfigurationer kan også forstyrre FaceTime-drift. Sørg for, at din Macs dato- og tidszoneindstillinger er konfigureret til at opdatere automatisk.
- Start Systemindstillinger ved at klikke på Apple-logoet på øverste venstre hjørne af menulinjen.
- Vælg Dato & tid, og klik på låseikonet i nederste venstre hjørne.
- Indtast din Macs adgangskode, eller godkend ved hjælp af Touch ID for at redigere indstillingerne for dato og klokkeslæt.
- I fanen Date & Time skal du sørge for, at "Indstil dato og tid automatisk" er markeret.
- I fanen Tidszone skal du markere indstillingen, der lyder "Indstil tidszone automatisk ved hjælp af den aktuelle placering."
Genaktiver FaceTime
En anden måde at løse FaceTime-opkaldsfejl på er ved at slukke og genaktivere tjenesten. Der er flere måder at deaktivere FaceTime på Mac.
- Den første og nemmeste metode er at starte FaceTime, vælge FaceTime på menulinjen og vælge Slå FaceTime fra.
- Vent nogle sekunder, og vælg Tænd FaceTime for at genaktivere tjenesten.
- Alternativt, start FaceTime, vælg FaceTime på menulinjen, vælg Preferences, og fjern markeringen af Aktiver denne konto.
- Vent i ca. 5-10 sekunder, og marker Aktiver denne konto igen.
Genstart din Mac
Genstart af din Mac kan løse midlertidige systemfejl, der får FaceTime-opkald til at blive ved med at mislykkes. Klik på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af menulinjen, og vælg RestartFortsæt til næste fejlfindingsløsning, hvis problemet fortsætter, når din Mac tændes igen.
Log ud af FaceTime (genaktiver FaceTime)
Hvis fejlen "Opkald mislykkedes" fortsætter efter at have prøvet de ovennævnte rettelser, skal du afbryde forbindelsen til dit Apple ID fra FaceTime og logge ind igen.
- Åbn FaceTime, vælg FaceTime på menulinjen, vælg Preferences, og klik på Log ud ved siden af din Apple ID-adresse.
- Vælg Log ud på bekræftelsesprompten for at logge ud af FaceTime.
- Indtast din Apple ID-e-mail og adgangskode i de medfølgende dialogbokse, og vælg Next for at logge ind.
Det vil genaktivere FaceTime på din Mac og forhåbentlig løse problemet med opkaldsfejl. Hvis du har problemer med at genaktivere FaceTime, kan du se denne artikel om at løse problemer med FaceTime-aktivering.
Opdater macOS
Nogle gange frigiver nye macOS softwarefejl, der får FaceTime-opkald til at blive ved med at mislykkes. Hvis problemet begynder efter installation af en ny opdatering, kan du enten vente, indtil Apple retter fejlen eller nedgradere din Mac til en stabil, fejlfri macOS-version.
Forældede macOS-versioner kan også resultere i opkaldsfejl. Hvis du ikke har opdateret din Mac i meget lang tid, skal du gå til System Preferences > Softwareopdateringerog installer enhver tilgængelig opdatering på siden.
Sidste udvej: Kontakt Apple-support
Vi er overbeviste om, at mindst én af disse rettelser burde løse problemet med FaceTime-opkaldsfejl. Hvis ikke, kontakt Apple Support for at få hjælp eller besøg en nærliggende Apple Genius-bar for at få din Mac undersøgt.
