At linke dit betalings- eller kreditkort til Apple Pay er det første og vigtigste trin i opsætningen af Apples digitale tegnebog. Det er umuligt at bruge Apple Pay på dine enheder uden et betalingskort.
På trods af hvor ligetil processen er, støder mange brugere på en eller anden fejlmeddelelse, mens de forsøger at tilføje et kort til Apple Pay. I denne vejledning skitserer vi løsninger på nogle af disse fejl.
1. Fejlfinding af internetforbindelse
Får du en "Kunne ikke oprette forbindelse til Apple Pay. Sørg for, at du har forbindelse til internettet." fejl, selvom du har en aktiv internetforbindelse? Deaktiver din enheds mobildata eller Wi-Fi, og tænd den igen. Prøv nu at tilføje kortet igen.
Hvis fejlen fortsætter, skal du aktivere flytilstand og slukke den igen. Du bør være i stand til at tilføje dit debet- eller kreditkort til Apple Pay, når din enhed genopretter forbindelse til internettet. Du bør også overveje at skifte til et andet netværk eller genstarte din router, hvis du bruger en trådløs forbindelse.
2. Slet nogle kort
Du kan ikke tilføje et nyt kort til Apple Pay, hvis din enhed har nået det maksimale antal kort, den kan rumme. Ifølge Apple kan iPhone 8 og nyere modeller have så mange som 12 kort tilføjet Apple Pay. Lignende begrænsninger gælder for Apple Watch Series 3 og nyere modeller.
Apple Pay på ældre enheder kan kun rumme maksim alt 8 kort. Hvis du har mere end 8 kort på din Apple Pay, skal du slette et kort for at gøre plads til et andet. Gå til Wallet & Apple Pay indstillingsmenuen på din enhed, vælg et kort, og tryk på Remove Card
3. Tjek Apple-id og enhedsområde
Til at begynde med virker Apple Pay ikke i alle lande. Du kan muligvis ikke tilføje et bankkort til Apple Pay, hvis dit Apple-id eller din enheds region er indstillet til et land, der ikke understøttes. For at kontrollere eller ændre regionen på din iOS- eller iPadOS-enhed skal du gå til Indstillinger > Generelt > Sprog og region > Region og vælg et understøttet land.
Gennem denne liste over lande, der understøtter Apple Pay. Hvis landet i dine enhedsindstillinger ikke er på listen, skal du ændre det til en understøttet region og prøve at tilføje kortet til Apple Pay igen.
Du vil også sikre dig, at dit Apple IDs område er indstillet til et land, hvor Apple Pay fungerer. For at tjekke dit Apple-id-land (på iPhone eller iPad) skal du starte Settings-appen og trykke på dit kontonavn for at åbne Apple ID-indstillingsmenuen. Gå derefter til Medier og køb > Se konto >Country/Region for at se dit Apple ID-område.
Bemærk: Du skal opsige alle aktive abonnementer, før du kan ændre dit Apple ID-land. For at gøre det, gå til Indstillinger, klik på dit kontonavn, og vælg Abonnementer Vælg abonnementet/abonnementerne på siden, og tryk på Annuller abonnement
4. Deaktiver eller rediger din VPN-forbindelse
VPN-forbindelser kan ødelægge din Apple Pay-oplevelse, især hvis serverplaceringen/landet er et område, hvor Apple Pay ikke understøttes. Skift VPN's serverplacering til et understøttet land, og tilføj dit kort til Apple Pay igen. Hvis problemet fortsætter, skal du deaktivere VPN-forbindelsen og prøve igen.
5. Tjek Apple Pay-status
Hvis du stadig ikke kan tilføje et kort til Apple Pay efter at have ændret dine regionsindstillinger og VPN-forbindelse, kan der være et problem med betalingstjenesten. Gå til Apple System Status-siden, og tjek farven ved siden af Apple Pay. En grøn farveindikator betyder, at Apple Pay fungerer.
Hvis farveindikatoren er gul, kan du få fejlen "Apple Pay er midlertidigt utilgængelig", når du forsøger at tilføje et kort. Det betyder, at der er et problem med Apple Pay-servere. Du skal vente, indtil Apple løser servernedetiden (måske i et par timer) eller kontakte Apple Support for at rapportere problemet.
6. Nulstil din enheds adgangskode
Mens vi søgte efter potentielle løsninger, opdagede vi, at mange iPhone- og iPad-brugere var i stand til at manøvrere Apple Pay-fejlen "Kunne ikke tilføje kort" ved at deaktivere og genaktivere adgangskoden på deres enheder. Følg nedenstående trin og se, om det hjælper.
1. Gå til Indstillinger > Ansigts-id & adgangskode (eller Tryk på ID og adgangskode). Indtast din nuværende adgangskode for at fortsætte.
2. I menuen Face ID og adgangskode skal du trykke på Slå adgangskode fra.
Bemærk: Deaktivering af adgangskode vil fjerne alle tidligere tilføjede kort fra Apple Pay. Du skal manuelt tilføje kortene igen, efter du har deaktiveret din enheds adgangskode.
3. Klik på Turn Off på prompten for at fortsætte.
4. Indtast din Apple ID-adgangskode, og klik på Turn Off.
5. Indtast endelig din nuværende adgangskode igen.
6. Gå til Indstillinger > Wallet & Apple Pay, og vælg Tilføj kort.
7. Du får en prompt om at konfigurere Face ID og adgangskode. Tryk på Konfigurer Face ID & Adgangskode for at fortsætte.
8. Rul gennem siden og vælg Tænd adgangskode.
9. Indtast din foretrukne adgangskode, og skriv den igen til bekræftelsesformål.
10. Indtast din Apple ID-adgangskode, og klik på Log ind.
Du skulle nu kunne tilføje dit kort til Apple Pay uden problemer. Ellers kan du prøve det næste forslag til fejlfinding nedenfor.
7. Genstart din enhed
Kan du stadig ikke tilføje et kort til Apple Pay? Power-cykling af din enhed kan hjælpe med at rette tingene op. Uanset om det er din iPhone, iPad, Apple Watch eller Mac, luk den ned og tænd den igen. Prøv at tilføje kortet igen og se, om du slår guld denne gang.
8. Kontakt din kortudsteder
"Din udsteder tilbyder endnu ikke support til dette kort" er en anden almindelig fejl ved tilføjelse af et kort til Apple Pay. I dette tilfælde skal du gøre som fejlmeddelelsen instruerer - kontakt din bank eller pengeinstituttet, der har udstedt kortet.
Du kan trykke på Få flere oplysninger på fejlmeddelelsen for at se en liste over finansielle institutioner, hvis debet- og kreditkort fungerer med Apple Pay i dit land.
Alternativt kan du besøge denne Apple Pay-supportside for at se alle deltagende banker, der understøtter Apple Pay i hele verden. Ifølge Apple fungerer kort fra nogle deltagende banker muligvis ikke i Apple Pay. Så hvis din bank er en Apple Pay-partner, men du ikke kan tilføje dit kort, skal du kontakte banken for at få hjælp.
Betal med Apple
Det er også værd at nævne, at du ikke kan tilføje et udløbet eller spærret kort til Apple Pay. Kontakt din bank for at bekræfte, at der ikke er nogen begrænsning eller begrænsning på dit kort. Opdatering af din enhed kan ifølge Apple hjælpe med at løse problemer, der forhindrer dig i at tilføje et kort til Wallet eller Apple Pay. Du kan nulstille din enheds indstillinger som en sidste udvej; det gjorde tricket for nogle iPhone- og iPad-brugere.
Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger, og indtast din enheds adgangskode.Din telefon lukker ned og tænder igen med det samme. Prøv at tilføje dit kort efter nulstillingen, og se om det virker.
