Din Mac eller pc udsender en fejl 4013, hvis den løber ind i kommunikationsproblemer, mens den gendanner en iPhone. Dette er et alvorligt problem, når du har en iOS-enhed, der enten nægter at gå ud over startskærmen eller starter direkte i gendannelsestilstand hele tiden.
En iPhone-fejl 4013 kunne indikere en hardwarefejl. Der er dog flere rettelser, som du kan arbejde dig igennem, før du kommer til den konklusion. De burde også hjælpe, hvis du bliver ved med at få en lignende fejl, mens du forsøger at gendanne en iPad.
Ud over fejl 4013 gælder forslagene nedenfor også for fejlkoder 9, 4005 og 4014. Disse fejl er tæt beslægtede og opstår ofte af samme årsag.
Opdater macOS, Windows og iTunes
Opdatering af macOS, Windows og iTunes kan hjælpe med at rette kendte softwarerelaterede fejl, der forhindrer din computer i at gendanne din iPhone eller iPad.
Mac – Opdater macOS eller iTunes
Starter macOS Catalina, din Mac bruger Finder til at oprette forbindelse til din iPhone. Da programmet er indbygget i operativsystemet, skal du opdatere selve macOS for at få den mest opdaterede forekomst af Finder. Gå til Apple-menu > Systemindstillinger > Softwareopdateringfor at installere de seneste opdateringer til din Mac.
Hvis din Mac kører en ældre version af macOS, der bruger iTunes, skal du åbne Mac App Store, skifte til Opdateringer fanen, og installer derefter eventuelle ventende opdateringer til iTunes.
PC – Opdater iTunes og Windows
På Windows bruger din pc iTunes til at kommunikere med din iPhone. For at opdatere programmet skal du åbne Help-menuen i iTunes og derefter vælge Check for Updatesmulighed.
Hvis du bruger Microsoft Store-versionen af iTunes, vil du ikke se denne mulighed, da Windows opdaterer Microsoft Store-apps automatisk. Hvis du har deaktiveret automatiske opdateringer, skal du åbne Microsoft Store, vælg Downloads og opdateringer on menuen Mere, og installer derefter eventuelle ventende opdateringer til iTunes
iTunes bortset fra, er det også en god idé at opdatere Windows. For at gøre det, gå til Startmenu > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update.
Tving genstart iPhone
Tving genstart (eller hård nulstilling) af en iPhone og derefter forsøg på at gendanne enheden kan hjælpe dig med at undgå iPhone-fejlen 4013. Processen er dog forskellig blandt iPhone-modeller. Det samme gælder for iPad.
iPhone 8-serien og nyere/iPads uden startknap
Tryk og slip Lydstyrke op-knappen. Tryk og slip øjeblikkeligt Lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på og hold Side/Top-knappen nede.
Når iPhone eller iPad genstarter, og Apple-logoet vises på skærmen, skal du slippe Side/ Top-knap.
Kun iPhone 7-serien
Tryk og hold Lydstyrke ned-knappen og Side, og hold den nede knappen på samme tid. Når din iPhone genstarter, skal du slippe begge knapper, så snart du ser Apple-logoet på skærmen.
iPhone 6s-serien og tidligere / iPads med startknap
Tryk og hold Hjem-knappen og Side/ nede Top-knap. Slip begge knapper, når du ser Apple-logoet på skærmen.
Enter Recovery Mode
Hvis din computer ikke registrerer din iPhone eller iPad efter en tvungen genstart, skal du manuelt gå ind i gendannelsestilstand.
Start med at slutte enheden til din computer. Udfør derefter de nødvendige knaptryk for at tvinge den til genstart. Slip dog ikke knappen (eller knapperne), som du holder, når du ser Apple-logoet.Du vil gå ind i gendannelsestilstand kort efter. Du kan derefter vælge at gendanne enheden.
Opdater før gendannelse
Har du prøvet at opdatere din iPhone eller iPad? Når du har gået ind i gendannelsestilstand, skal du bruge Opdater i Finder eller iTunes for at gøre det.
Hvis du ikke ser fejl 4013 under opdateringsproceduren, følg ved at gendanne enheden.
Tilslut direkte
Bruger du en USB-hub til at forbinde din iPhone eller iPad til din Mac eller pc? Prøv at sætte den direkte i en USB-port på selve computeren. Skift til en anden USB-port, hvis den allerede er det.
Switch Kabler
Kabler kan nedbrydes og forårsage alle mulige problemer med forbindelsen. Hvis du stadig modtager iPhone 4013-fejlmeddelelsen, så prøv at skifte kabler, helst til en fra en anden iOS- eller iPadOS-enhed. Undgå at bruge et tredjepartskabel, medmindre det er MFi-certificeret.
Brug en anden computer
IPhone-fejlen 4013 kan være resultatet af et underliggende problem med din computer. Hvis du har en anden Mac eller pc ved hånden, kan du prøve at bruge den til at gendanne din iPhone eller iPad. Husk at opdatere macOS, Windows og iTunes, før du gør det.
Gendan ved hjælp af DFU-tilstand
Hvis du stadig modtager fejl 4013, skal du bruge DFU-tilstand (Device Firmware Upgrade) til at gendanne din iPhone. Det fungerer på samme måde som standardgendannelsestilstanden, men hjælper med at gendanne enheder med alvorlige problemer.
Tastkombinationen for at gå ind i DFU-tilstand kan dog være ret kompliceret og kan tage et par forsøg. Før du starter, skal du sørge for at tilslutte din iPhone eller iPad til din computer.
iPhone 8-serien og nyere/iPads uden startknap
Tryk og slip Lydstyrke op-knappen. Tryk og slip øjeblikkeligt Lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på og hold Side/Top-knappen nede.
Så snart skærmen bliver tom, skal du begynde at holde Lydstyrke ned nede (sammen med Side-knappen) i 5 sekunder Slip derefter Side -knappen, men bliv ved med at trykke på Volume Down-knappen.
Når du går ind i DFU-tilstand, vil skærmen på iPhone eller iPad fortsat være tom, men enheden vises i Finder eller iTunes i gendannelsestilstand. Du kan derefter slippe Lydstyrke ned-knappen.
Kun iPhone 7-serien
Tryk og hold på både Lydstyrke ned og Side knapper i 8 sekunder. Slip derefter Side-knappen, men hold Volume Down-knappen nede.
Når du går ind i DFU-tilstand, vil du se gendannelsestilstandsskærmen på Finder eller iTunes. iPhone-skærmen forbliver tom. Du kan derefter slippe begge knapper.
iPhone 6s-serien og tidligere/iPads med startknap
Tryk og hold både Home og Side/ nede Top knapper i 8 sekunder. Slip derefter Hjem-knappen, men hold Side/ nede Top-knap.
Når du går ind i DFU-tilstand, vil du se gendannelsestilstandsskærmen på Finder eller iTunes. Skærmen på din iPhone eller iPad forbliver tom. Du kan derefter slippe begge knapper.
Afslutter DFU-tilstand
Brug kombinationen af tvungen genstartsknap til din iPhone- eller iPad-model, hvis du vil ud af DFU-tilstand.
Bestil en aftale
Hvis rettelserne ovenfor ikke hjalp, så er det yderst sandsynligt, at du ser på et hardwarerelateret problem med din iPhone eller iPad. Da det er farligt at åbne eller reparere noget indeni uden det rette udstyr og træning, er din bedste mulighed at tage din enhed med til den nærmeste Genius Bar eller Apple-autoriserede serviceudbyder.
