Som en af de mest populære streamingtjenester på markedet kan du (med rette) forvente, at Netflix-browseroplevelsen er perfekt på Apple TV. Desværre er det ikke altid tilfældet, med nogle almindelige problemer dukker op for at forhindre Apple-brugere i at streame deres foretrukne tv-serier og film ved hjælp af Netflix-appen.
Hvis Netflix fryser på Apple TV, eller hvis du har problemer på dit Apple TV, hvor Netflix ikke virker, skal du begynde fejlfindingsprocessen. Her er nogle trin, du kan følge for at løse nogle af de mest almindelige problemer med Netflix-appen på Apple TV.
Tving Netflix til at lukke og genstarte
Hvis din Netflix-app ikke opretter forbindelse, indlæser eller på anden måde ikke streamer på en eller anden måde, så prøv det mest oplagte trin, og luk først appen. Bare at trykke på Menu knappen på Apple TV-fjernbetjeningen er ikke nok her, da du skal tvinge Netflix-appen til at lukke helt, før du forsøger at genåbne den.
Dette kan hjælpe med at opdatere appen, rydde cachen og, for mindre problemer, være en nem løsning. Du behøver ikke bekymre dig om at få adgang til nogen indstillinger for at tvinge en app til at genstarte på et Apple TV - du skal blot dobbelttrykke på Hjem knappen (ved siden af Menu-knappen) for at åbne Apple TV-appskifteren.
Herfra skal du vælge Netflix i appskiftermenuen, og derefter stryge opad ved hjælp af touchpad'en øverst på din Apple TV-fjernbetjening for at tvinge appen til at lukke. Tryk på Menu for at vende tilbage til dit Apple TV-betjeningspanel, og prøv derefter at åbne Netflix-appen igen.
Hvis dette ikke har løst problemet med, at din Apple TV Netflix-app ikke virker, så prøv et af de næste trin nedenfor.
Tjek din netværksforbindelse
Hvis du har problemer med, at Apple TV Netflix-streaming ikke virker, skal du muligvis teste dit Apple TVs netværksforbindelse. Dette kan identificere problemer med din lokale netværksforbindelse (fra dit Apple TV til din router) eller med din bredere internetforbindelse.
- Du kan hurtigt tjekke den aktuelle status for dit Apple TVs netværksforbindelse fra Indstillinger-menuen. Tryk på Indstillinger-ikonet på Apple TV-betjeningspanelet for at få adgang til denne menu.
- Herfra skal du gå ind i Netværk-menuen for at se dine aktuelle netværksforbindelsesindstillinger.
- Den aktuelle status for din netværksforbindelse vil blive vist her. Hvis dit Apple TV har afbrudt, kan du genoprette forbindelsen ved at trykke på Wi-Fi valgmenuen.
Hvis din forbindelse ser stabil ud, men du stadig ikke kan streame ved hjælp af Netflix-appen, skal du tjekke din internetforbindelse. Du kan gøre dette online ved hjælp af tjenester som Speedtest, som også tilbyder sin testapp til Apple TV, som du kan installere fra App Store
Tjek, at din Apple TV-tidszone er korrekt
Selv om det kan virke mærkeligt, kan indstillinger som din tidszone have indflydelse på apps som Netflix. Din tidszone er en brik i det puslespil, som Netflix kan bruge til at bekræfte, at du faktisk er i den rigtige region og har adgang til det rigtige indhold.
- For at være sikker kan du dobbelttjekke din aktuelle tidszone i dine Apple TV-indstillinger. Tryk på Indstillinger-ikonet på dit Apple TV-betjeningspanel, og tryk derefter på General.
- Rul til bunden af General-menuen for at finde Time Zone indstilling under Dato og tid sektionen. Den bør indstilles automatisk, men du bør være i stand til at se din aktuelle tidszone - hvis regionen er forkert, skal du deaktivere Indstil automatisk, og derefter indstille din tid zone manuelt.
Brug Google DNS-servere
Din internetudbyders DNS-servere (bruges til at omdanne adresser som netflix.com til server-IP-adresser) kan forhindre Netflix-appen i at streame indhold til dit Apple TV.Hvis et DNS-udfald er skyld i, kan du opleve, at skift af DNS-servere til et offentligt alternativ løser problemet.
Dette er en god metode til at prøve, hvis din internetforbindelse ser ud til at fungere, men du sidder fast med den almindelige "Netflix er i øjeblikket ikke tilgængelig"-fejl.
- Google tilbyder en af de bedste gratis offentlige DNS-servere, der er tilgængelige for brugere. Det er en nem proces at skifte til disse servere på Apple TV, og du kan starte med at trykke Indstillinger > Netværk > WiFi > Dit netværksnavn. I konfigurationsmenuen for dit netværk, skal du trykke på Konfigurer DNS mulighed.
- Vælg Manual fra valgmenuen Configure DNS.
- Brug din Apple TV-fjernbetjening til at ændre DNS-serveradressen til 8.8.8.8, og tryk derefter på Udført-knap.
Dit Apple TV skulle nu være indstillet til Googles DNS-servere. Hvis din internetudbyders DNS-servere er defekte, burde skift til Google DNS løse dette problem. Alternativt kan du bruge en anden tjeneste som OpenDNS i stedet.
Geninstaller Netflix på Apple TV
Nogle gange kan kun en ren og frisk installation løse problemer på dit Apple TV, når Netflix holder op med at virke. At fjerne Netflix-appen og geninstallere den er ikke en mirakelløsning, men hvis Netflix fryser på Apple TV, kan det potentielt løse problemet.
- For at fjerne Netflix fra dit Apple TV skal du rulle til appen på dit Apple TV-dashboard. Tryk og hold touchpad'en på din fjernbetjening, indtil Netflix-appikonet begynder at slingre, og tryk derefter på Play and Pause-knappen for at få dine appindstillinger frem.
- Rul ned, og tryk på Delete for at slette appen fra dit Apple TV.
- Når Netflix er fjernet, skal du gå til App Store på dit Apple TV-dashboard for at finde og geninstallere Netflix-appen.
Du skal logge ind på Netflix-appen igen, når den er blevet geninstalleret på dit Apple TV.
Se efter opdateringer, og genstart dit Apple TV
Apple udsteder regelmæssige opdateringer til sine enheder, herunder til Apple TV, mens udviklere jævnligt tilbyder det samme for apps som Netflix. En forældet app eller enhed kan forårsage problemer - opdatering af din enhed og genstart af dit Apple TV kan løse dem.
- For at se efter systemopdateringer på dit Apple TV skal du trykke på Indstillinger-ikonet på Apple TV-betjeningspanelet. Herfra skal du trykke på System > Softwareopdateringer.
- Tryk på Opdater software for at begynde en søgning efter opdateringer. Hvis der opdages opdateringer, skal du følge instruktionerne på skærmen for at opdatere dit Apple TV.
- For at sikre, at Netflix-appen er opdateret, skal du tjekke Netflix-posten i App Store. Du kan sikre dig, at Netflix altid forbliver opdateret ved at trykke på Settings > Apps og aktivere Opdater apps automatiskmulighed.
- Når du er færdig, genstart dit Apple TV ved at trykke på Indstillinger > System > Genstart.
Få mest muligt ud af dit Apple TV
Når du har løst problemer på dit Apple TV, hvor Netflix ikke virker, burde du kunne få mest muligt ud af din streamingenhed. Hvis du stadig har Netflix-problemer, kan du i stedet komme i gang med Apple TV+, den nye streamingtjeneste fra Apple.
Du kunne også tænke på andre streamingtjenester som Hulu eller Amazon Prime for at få din rettelse af de nyeste film og tv-serier. Hvilken er din favorit streaming platform? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.
