Facetime er en af de mest pålidelige og intuitive videoopkaldsapplikationer i verden, hvilket gør det rigtig ærgerligt, at Apple holder det for sig selv. Selvfølgelig er ingen software perfekt, og nu og da kan brugere løbe ind i fejlen "serveren stødte på en fejl ved behandling af registreringen". Norm alt på det mindst passende tidspunkt!
Hvad betyder denne fejl?
For en noget kryptisk fejlmeddelelse er meningen med den ret enkel.FaceTime forsøger at logge dig på tjenesten, men noget går g alt i processen. Dette er især frustrerende, når du ser ud til at gøre alt korrekt. Bruger et Apple ID, der virker til alt andet, men bare ikke på FaceTime.
Desværre kan denne ene fejl have flere årsager, hvilket betyder, at du bliver nødt til at stole lidt på forsøg og fejl for at rette den. Vi vil gennemgå de forskellige mulige rettelser fra den nemmeste til den mest anstrengte.
Tip og tricks nedenfor er rettet mod Mac-brugere. Hvis du har problemer med en iOS-enhed, så start her.
Er det virkelig dig?
Antag ikke, at det i denne transaktion mellem din computer og fjernserveren nødvendigvis er din computer, der er synderen. Prøv at tjekke sociale medier eller officielle Apple-kanaler for indikationer på, at der er en tjenesteudfald eller et andet generelt problem.
Hvis andre mennesker også har lignende problemer på samme tid som dig, så er det værd at vente lidt for at se, om problemet løser sig selv.
Opdater, Opdater, Opdater
Ja, dette er et grundlæggende, kedeligt råd. Alligevel kan det ikke skade at køre den nyeste version af macOS og have den nyeste version af Facetime. Uanset hvilket problem der forårsager denne fejl, kan det blive løst i nyere versioner af softwaren. Hvilket betyder, at du ikke behøver at prøve at fejlfinde det.
Genstart din Mac og din netforbindelse, eller prøv en anden internetforbindelse
Foretag en kold genstart af din Mac, og nulstil din router eller en anden enhed, der leverer en internetforbindelse. Bare hvis der sker noget underligt med din internetforbindelse.
Hvis en nulstilling af internetforbindelsen ikke virker, betyder det ikke, at din internetforbindelse ikke er problemet. Prøv at bruge den enhed, der giver dig fejlen på en anden internetforbindelse, såsom et midlertidigt hotspot på din smartphone.
Hvis det ikke helt lykkes at skifte forbindelser, og det ikke er et problem, som nogen andre ser ud til at have, så kan problemet være lok alt på din enhed. For at slå det fast, har vi brug for endnu et diagnostisk trin.
Prøv en anden enhed
Dette er måske ikke muligt for alle, men hvis du har en anden Mac, iPad eller iPhone med Facetime på, så prøv at bruge det og se om problemet fortsætter. Hvis det ikke gør det, kan vi være ret sikre på, at det er et lok alt problem med din Mac.
Hvis den følger dig rundt fra en enhed til den næste, bliver du nødt til at vente på et problem på serversiden eller kontakte Apple Support for at tjekke, om der er noget g alt med dit Apple-id.
Log ud og ind igen
Hvis du har fastslået, at problemet kun opstår på din Mac, så er næste trin at logge ud af dit Apple ID i FaceTime og derefter logge ind igen. Dette er ret nemt at gøre:
- Open FaceTime
- Klik FaceTime > Præferencer
- Klik Log ud
Du vil derefter se denne login-side, hvor du kan prøve at logge ind igen.
Tjek dato og klokkeslæt
Er din Macs dato og klokkeslæt korrekt? Du skal blot gå til Date and Time (det er hurtigst via Spotlight Search) og kontrollere, at dato og klokkeslæt er korrekte.
Du bør også kontrollere, om indstillingen for automatisk dato og klokkeslæt er markeret, så din Mac henter den korrekte dato og klokkeslæt fra internettet, når den opretter forbindelse.
Ældre metoder, der ikke understøttes
Hvis du har søgt efter en rettelse til dette problem med "serveren stødte på en fejl ved behandling af registrering", har du sandsynligvis stødt på adskillige guider og artikler fra mellem 2010 og 2015, der beskriver forskellige måder at løse problemet på problem. Selvom nogle af disse oplysninger stadig er gyldige, er der to, som ikke ser ud til at være relevante længere.
Den første har at gøre med redigering af macOS "hosts"-filen. Selvom der er forskellige grunde til at rode med denne fil, kan vi ikke finde noget bevis for, at denne specifikke FaceTime-fejl har noget at gøre med macOS-hosts-filen, så det er ikke noget, vi anbefaler, at du roder med.
Den anden almindeligt citerede rettelse er at lede efter et specifikt certifikat i Keychain Access-appen og slette det. Dette synes ikke længere at være en relevant løsning i moderne tid. Det pågældende certifikat ser faktisk ikke ud til at være til stede længere. Så du er velkommen til at ignorere det tip, hvis du også støder på det.
