Hvis du har en Mac og har brug for at få lavet noget reparation eller udskiftning på den, skal du først afgøre, om Mac'en stadig er under garanti. Hos de fleste andre producenter betyder det, at du skal igennem en irriterende proces, hvor du søger efter et eller andet serie- eller tagnummer og derefter ringer til kundesupport for at få garantistatus.
Med Mac er det virkelig enkelt. I systeminformationsdialogen har de en fane, der giver dig mulighed for at tjekke din service- og dækningsstatus og viser dig muligheder for at få ekstra support. I denne artikel viser jeg dig, hvordan du får vist disse oplysninger.
Tjek garantistatus
For at kontrollere garantistatus skal du klikke på Apple-logo-ikonet øverst til venstre og vælge Om denne Mac.
Klik derefter på fanen Service, og du vil se et par links, der fører dig til forskellige sider på Apples websted .
Det fine ved disse links er dog, at de automatisk uploader dit serienummer til hjemmesiden, så du ikke behøver at finde det og derefter indtaste det manuelt. Først skal du klikke på Tjek min service- og supportdækningsstatus, og du får en popup, der spørger, om din Mac kan sende dit serienummer til Apple.
Nu får du et hurtigt overblik over tre ting: om dette var et gyldigt køb, om du har telefonisk teknisk support og om der er nogen reparations- eller servicedækning.
Som du kan se i mit tilfælde, er alle garantimuligheder udløbet for min MacBook Pro medio 2009. Du kan købe telefonisk teknisk support eller betale omkostningerne uden for garantien for eventuelle reparationer.
Hvis du klikker på det andet link, Vis mine service- og reparationsmuligheder, bliver du bragt til en side, hvor du kan enten kontakte Apple-support, eller du kan konfigurere en genial bar-aftale for at hente din maskine.
Hvis du vælger kontakt, kan du enten få Apple til at ringe til dig, eller du kan chatte med nogen online. Begge disse muligheder er gratis. Hvis de fortæller dig, at du skal sende din maskine ind for at få den repareret, vil det naturligvis koste dig, hvis garantien er udløbet. Her er for eksempel en side, der giver dig priser for at udskifte et batteri på en Mac, der ikke længere er under garanti.
Den sidste mulighed om AppleCare Protection Plan er kun nyttig, hvis du har købt din Mac-computer inden for de sidste 60 dage. Hvis ja, kan du gå videre og tilføje AppleCare-garantidækning. Efter 60 dages vinduet kan dækning ikke længere tilføjes, og du får kun den begrænsede et års garanti og 90 dages gratis telefonsupport.
Overordnet gør Apple processen med at tjekke din garanti, finde reparationsomkostninger og få din enhed ordnet enkel og ligetil. Det er ikke nødvendigvis billigt, men du ved i det mindste på forhånd, hvor meget alting vil koste. God fornøjelse!
